透過您的圖書館登入
IP:18.222.23.115

參考文獻


江義平(2000)。教學服務品質衡量模式建構及分析之研究。亞太管理評論。5(1),95-115。
Anderson, B(1995).High teach v. high touch: A case study of TQM Implementation in higher education.Managing Service Quality.5(2),48-57.
Comm, C. L,Mathaisel, D. F(2000).Assessing employee satisfaction in service firms: An example in higher education.The Journal of Business and Economic Studies.6(1),43-53.
Dion, P. A,Javalgi, R.,Aiss, J. D(1998).An empirical assessment of the Zeithami, Berry and Parasuraman service expectations model.The Service Industries Journal.18(4),66-86.
Engelland, B. T,Workman, L.,Singh, M(2000).Ensuring service quality for campus career services centers: A modified SERVQUAL scale.Joumal of Marketing Education.22(3),236-245.

被引用紀錄


林正郎(2009)。臺北市監理處車輛委外代檢服務品質之研究:以Kano模式探討〔碩士論文,元智大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6838/YZU.2009.00127
蔡福銀(2006)。台南地區醫院門診醫療服務品質、病患滿意度與回診意願關係之研究〔碩士論文,長榮大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6833/CJCU.2006.00055
王卿蘭(2005)。老人長期照護機構服務品質與生活品質之研究-以台北縣為例〔碩士論文,國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342/NTU.2005.03057
簡秀美(2006)。長期照護機構服務品質與住民滿意度之研究〔碩士論文,亞洲大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0118-0807200916273344
吳瑞成(2006)。以品質機能展開法探討警政機關推行全面品質管理之服務品質-以臺東縣警察局為例D16678A1C76E6〔碩士論文,亞洲大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0118-0807200916280503

延伸閱讀


國際替代計量