ISO(International Organization for Standardization;簡稱爲ISO)系列品質保證與品質管理之推展,近年來在台灣地區方與未艾。每一家公司、行號取得ISO驗證通過證書屬不易,惟一旦通過驗證之後的維持與更新作業,卻是一項持續性且工作量龐雜的程序曁控管機制,其中又以「品質稽核」的角色最爲重要。 筆者除擔任土木專業技術工作或專案主持人之外,有幸獲得委派擔任本工程司「內部品質稽核」委員的任務,除需熟稔本身業務之外,尚需定期接受教育訓練,前往各部門進行稽查與學習,亦相對能有所領悟並汲取改進ISO品質與程序的寶貴經驗。惟礙於大部分從業人員皆未能擔任內部品質稽核委員之任務,故在作業上難免會産生些微的缺失或盲點而不自知。 筆者有感於多數從業人員之需要,故希藉本文之擇述,將ISO品質稽核之實務經驗、心得與注意事項等問題予以探討之,應有助於提昇有心人士釐清難題、改作業盲點或錯誤,並進而落實ISO驗證與維持之成效。