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妥善規劃與處理顧客關係管理

劉典嚴 ； 陳怡靜
《品質月刊》 Volume 41 Issue 2 (2005/02) Pp. 23-25
https://doi.org/10.29999/QM.200502.0004
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葉家旭（2005）。區隔策略與顧客關係管理之探討：以研華科技為例〔碩士論文，國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342/NTU.2005.10198

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