員工教育訓練評鑑之個案研究－以中型商務旅館為例

Case Study of Commenting on Staff's Education and Training-Take Medium-Sized Commercial Hotel as an Example

楊淵智 ； 張正平

《品質月刊》 42卷10期 (2006/10) Pp. 49-53

https://doi.org/10.29999/QM.200610.0010

摘要

由於環境的變遷，使得各產業的競爭情況日趨白熱化，尤以服務業甚為主要。時至今日已是「弱者生存、強者淘汰」的市場，如何打開這一片具有經濟效益的市場，更是當務之急。此次教育訓練除可增加企業競爭能力，提昇員工的技術水準外，更可藉此滿足員工個人成長需求與再次奠定技能基礎。

關鍵字

教育訓練 ； 飯店業 ； 觀察法 ； IPA分析法 ； Kirkpatrick模型

並列摘要

Due to the speedy changes of the market, the competitions in every industry are becoming more and more intense and fierce, especially in service industry. Facing the market of ”Survival of the fittest”, it is the top priority to benefit in the process of being the fittest. This training course is aimed to enhance company's competitiveness, promote personnel's technical standard as well as to meet every one's personal requirement of advanced study.

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