透過您的圖書館登入
IP:3.133.156.156
登入
登出
透過您的圖書館登入
透過您的圖書館登入
登入
登出
出版品瀏覽
幫助
授權華藝
IP:3.133.156.156
繁體中文
English
简体中文
精確檢索 : 冠狀病毒
模糊檢索 : 冠狀病毒
冠狀病毒感染
冠狀病毒疾病
查詢出版品: 冠狀病毒
進階查詢
查詢歷史
主題瀏覽
【下載完整報告】AI熱潮從學術研究也能看出端倪?哪些議題是2023熱搜議題?
期刊
運動俱樂部之客訴處理
蔡明達
;
陳怡謙
《大專體育》
92期
(2007/10)
Pp. 72-78
https://doi.org/10.6162/SRR.2007.92.12
引用
分享
收藏
全文下載
參考文獻
Clark, G. L.,Kaminski, P. F.,Rink, D. R.(1992).Consumer complaints: Advice on how companies should respond.
Journal of Consumer Marketing
.9(3),5-14.
Google Scholar
Gilly, M. C.(1987).Post complaint processes: From organization response to repurchase behavior.
Journal of Consumer Affairs
.17,293-313.
Google Scholar
Gronroos, C.(1988).Service quality: The six criteria of good perceived service quality.
Review of Business
.9,10-13.
Google Scholar
Jacoby, J.,Jaccard, J. J.(1981).The sources, meaning & validity of consumer complaining behavior: A psychological review.
Journal of Retailing
.57,4-24.
Google Scholar
Kelley, S. W.,Davis, M. A.(1994).Antecedents to customer expectation for service recovery.
Journal of Academy of Marketing Science
.22(1),52-61.
Google Scholar
顯示所有 14 篇參考文獻
被引用紀錄
周毓瀅(2009)。
8D結合FMEA與知識管理於降低顧客抱怨發生率之研究-以A公司為例
〔碩士論文,國立屏東科技大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6346/NPUST.2009.00293
Airiti Library
Google Scholar
DOI
林平卿(2008)。
客訴處理電子化流程管理-以飲料業為例
〔碩士論文,國立中央大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0031-0207200917352920
Airiti Library
Google Scholar
王盛宇(2010)。
從認知腳本的觀點探討健身俱樂部服務接觸之研究
〔碩士論文,朝陽科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0078-0601201112112871
Airiti Library
Google Scholar
延伸閱讀
宋鈺涵(2011)。
職業運動博奕活動簽注行為之研究
〔碩士論文,台南應用科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0098-1907201112295000
林新龍(2005)。
運動休閒俱樂部第一線服務人員服務品質提升之探討
。
屏師體育
,
(9),44-50。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=a0000186-200507-x-9-44-50-a
林月枝(2001)。
就運動休閒俱樂部各類型管理模式看運動休閒產業經理人協會之緣起與願景
。
運動管理
,
(1),52-57。https://doi.org/10.29472/TSSM.200103.0012
周仕昌、陳逸祥(2005)。
以運動服務平台架構在現今俱樂部可行性之探討
。
文化體育學刊
,
(),45-49。https://doi.org/10.6634/JPSS-CCU.200506.03.10
羅詩文(1998)。
運動俱樂部的籌備與管理
。
大專體育
,
(38),72-76。https://doi.org/10.6162/SRR.1998.38.17
國際替代計量
運動俱樂部之客訴處理
篇名與作者
參考文獻
被引用紀錄
延伸閱讀
國際替代計量
全文下載
本網站使用Cookies
為了持續優化網站功能與使用者體驗,本網站將Cookies分析技術用於網站營運、分析和個人化服務之目的。
若您繼續瀏覽本網站,即表示您同意本網站使用Cookies。
我知道了
隱私權聲明