長期照護機構外及看護工適應歷程之前驅性研究

A Pilot Study for the Process of Adaptation among Foreign Nurse Aides at Long-term Care Facility

李蕙瓊(Hui-Chiung Li) ； 賀湘君(Hsiang-Chun Ho) ； 車慧蓮(Hui-Lian Che)

《長期照護雜誌》 19卷1期 (2015/05) Pp. 41-58

https://doi.org/10.6317/LTC.19.41

摘要

本研究旨在探索長期照護機構外籍看護工的適應歷程。以立意取樣方式召募五名越南籍、第一次來臺、已工作三年的女性看護工，運用半結構式的訪談指引進行焦點團體訪談。訪談過程以錄影、錄音方式記錄，所得內容轉譯為逐字稿後進行內容分析。研究結果發現，外籍看護工來臺灣從事長期照顧工作，在過程中，她們面臨聽不懂、不會說中文的「語言的挑戰」，工作時數長、人力吃緊及休假少的「工作負荷」，面對照顧情境的「真實工作的震撼」，以及「訴求無法滿足」的壓力。此外，「低報酬」、機構主管以責罵、恫赫的言語折磨的「管理模式」等是加重因素。但另一方面，「語言的精進」、「照顧技能熟能生巧」、「住民正向回饋」及「工作人員善待」的因素，能夠激勵外籍看護工產生正向力量，轉換情緒適應工作。本研究可提供相關單位瞭解外籍看護工在異鄉服務所遇到的困難，並可作為實務工作者以及長期照顧人力培訓和管理的參考。

關鍵字

長期照顧機構 ； 外籍看護工 ； 適應歷程 ； 焦點團體訪談

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