學習、知識交換、與資訊系統多元性功能：權變模式的理論發展與實證

Leaning, Knowledge Exchange, and IS: A Contingency Model and Empirical Investigation

周斯畏(Shih-Wei Chou) ； 陳信邦(Hsing-Pang Chen) ； 何明勇(Mong-Young He)

《資訊管理學報》 13卷1期 (2006/01) Pp. 221-241

https://doi.org/10.6382/JIM.200601.0221

摘要

知識管理已成為影響企業競爭力的重要影響因子。學習與知識交換可以有效的促成知識管理的達成。而組織學習又是達成學習與知識交換最有效的方式之一。然而如何善用資訊系統(IS)的多元性功能，來達成前述目標，卻尚未有定論。另一方面，組織的情境因子是否會對前述關係產生權變效果，也有待深入了解。因此，本研究將發展一個權變模型以了解(a)IS多元功能對組織學習的過程是否造成正面的影響？(b)組織情境對採用IS多元功能進行組織學習是否有影響？本研究與以往相關研究最大的不同在於：(l)透過實證研究瞭解資訊系統在學習與知識交換過程中所扮演的角色；(2)釐清情境變數在應用資訊科技上的角色；與(3)延伸以往對學習與知識交換的理論架構。研究結果有三項發現：(1)「IS多元功能」的功能對「學習與知識交換的過程」的確有正面的幫助；(2)當組織成員面臨較為複雜的問題時，比較不喜歡採用「IS多元功能」進行學習與知識交換；(3)鼓勵創新的組織文化對採用「IS多元功能」進行學習與知識交換，具有正面的幫助。因此本研究提出採用輔助學習與知識交換之IT，其功能上的注意要項，同時對於組織情境在IT功能上的發揮，以影響學習與知識交換程序與知識管理，也提出其注意要項。同時探討資訊系統、組織情境、與學習與知識交換程序的整體性關係，在理論與實務上的意義。

關鍵字

IS多元功能 ； 學習與知識交換程序 ； 組識情境 ； 學習與知識交換

並列摘要

Knowledge management (KM) has become one of the most critical factors that affect a firm's competitive advantage. Learning and knowledge exchange may influence the effect of KM. In addition, organizational learning is the most crucial issue that facilitates learning and knowledge exchange. In order to further realize the relationship among the capability of IS (information systems), organizational context, as well as the effect of organizational learning, we developed a contingency model and tested it empirically. The results show: (1) the capabilities of IS have positive effect on facilitating the processes of organizational learning; (2) the complexity of a problem has negative influence between IS and organizational learning; and (3) the culture of encouraging innovation has positive impact between IS and organizational learning. The implications of this study for researchers and practitioners are provided.

並列關鍵字

the capability of IS ； learning and knowledge exchange ； organizational context ； organizational learning

參考文獻

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