市場調查分析的新方法：模糊統計量與智慧計算的應用

市場調查分析，常以受訪者填答問卷，或是經由電話訪談，訪員填寫問卷，做為收集社會科學經驗資料的一種重要工具。但是在社會科學理論中所提出的假設，定義的範圍，及其發展成可以測量的經驗指標，由於遷辭用句、字眼順序以及問題型式迥異，問卷的設計，可能會產生相當多的歧異，並進而影響到研究結果的信度與效度。另外與自然科學研究對象不同的是，社會現象會因時空、情境的不同，而產生很大的變化及差誤，若未能以更客觀的調查研究方法，很容易誤導研究結果。研究者常使用某些固定回答模式測度喜好程度，並以整數所衍生的名義尺度記錄此評量和行為結果間的統計相關性。然而，社會學中所涉及的概念常常是模糊，而非確定、清楚的。本文，我們介紹一個模糊統計調查與分析方法，從社會問題的立場來分析人類思考與行為模式。並將此一模糊統計與分析方法實際地應用在市場調查分析。