電子化政府品牌關係發展之初探性研究

Exploring E-Government Brand Relationship Developments

陳志萍(Chih-Ping Chen) ； 陳志賢(Chih-Hsien Chen) ； 何玲玲(Ling-Ling Ho)

《資訊傳播研究》 1卷1期 (2010/09) Pp. 67-87

https://doi.org/10.6144/JIC.2010.0101.04

摘要

本研究彙整國內外品牌關係之理論，檢視我國電子化政府之品牌關係發展狀況，有別於過去研究方法，本文採用質化研究，透過一對一深入訪談21位我的E政府網站使用者。研究結果顯示，民眾與電子化政府品牌關係的建立是一種長久彼此互動所累積而成的，並非只是經由電腦中介經驗所發生的短暫經驗，而是從過往迄今日常生活與政府（品牌）相關單位或公務人員互動的經驗所深植心中的印象，加上現今電腦中介經驗相互影響混合所創造出來的新關係與新品牌印象。

關鍵字

電子化政府 ； 品牌關係 ； 品牌價值 ； 日常生活經驗 ； 電腦中介經驗

並列摘要

This study integrated various theories of both local and foreign brand relationships to examine how brand relationships of My E-government develop in Taiwan. Differentiated from previous research methods, the study adopted qualitative research method and in-depth interviewed 21 participants who used My E-government for at least a year. The results of this study found that brand relationships between users and E-government are built by mutual interactive communications and experiences. Nowadays, E-brand relationships are accumulated and constructed through lived and computer-mediated experiences, and then created new brand values and relationships.

並列關鍵字

E-government ； Brand relationship ； Brand values ； Lived experiences ； Computer-mediated experiences

參考文獻

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