企業的目標在於股東價值極大化,以利潤為導向,但非營利事務或政府機關則是以達成任務為目的,以成果為導向,因此,在推行平衡計分卡時,其構面關聯性亦有所不同。筆者身兼國立臺北大學圖書館館長,運用這些提昇績效的管理方法於大學圖書館,將理論行動化,以提昇圖書館的專業服務效能,以下為歷程摘要,俾做為各界之參考。
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