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摘要


現今的品質和生產管理上,公司如擁有神機妙算、未卜先知的本領,可以在產品出廠前,就預知賣到消費者手上的哪個產品將會出現什麼問題,即時在廠內加以處理,避免問題發生,如此既可縮短處理時間,又能減少售後維修成本,也可提升顧客滿意度,然而這只是理想,目前能做到的是由生產數據推算,減少不良品流出的比例,而這些生產數據被不斷地提出討論,近年來持續有許多企業將之導入於組織中。大數據透過強大且複雜的運算分析能力,提供以數據為導向的決策分析,幫助企業進行商業模式的創新,使得企業相較於過往更積極投入於大數據的導入,然而伴隨著吸引人的能力,導入大數據的過程其實含藏著巨大的挑戰,在導入的過程中其實不只限於技術的發展或突破,在管理層面上亦產生許多須待解決的問題,因此大數據的導入是否能實質地提升企業的商業價值,在管理層面上一直是個重要的問題,人們從研究一筆交易變成研究互動,我們開始往下鑽研,不只研究一筆交易,更研究真實的顧客體驗,許多大數據應用必須要能夠更妥善了解顧客的行為和體驗,因此大數據將改變商業格局。大的企業能夠從規模經濟中獲益,因此資料規模將成為最重要的因素。靠著對資料的掌控技能和行銷技能,新興企業會崛起,人們的職業發展也可能改變。針對大數據進行探討,衡量大數據的導入對企業是否產生正面的影響力,分別衡量導入者以及績效表現較優者的大數據導入效果,希望在藉由多項指標的評估,讓企業在對大數據的導入更了解。

關鍵字

大數據 雲端數據 巨量資料

延伸閱讀


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  • 黃兆仁(2019)。利用資料大數據 共創未來新世界禪天下(173),4-8。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=16837754-201908-201908010012-201908010012-4-8

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