醫院主管對醫院導入教育訓練品質評核系統(TTQS)之成效認知-以北部某區域醫院為例

A Study On the Recognition of Taiwan TrainQuali System (TTQS) for supervisor of the hospital - Taking An Regional Teaching Hospital in Taipei City, Taiwan as an Example

胡嘉寧(Chia - Ning Hu)

指導教授 ： 陳端容

國立臺灣大學/公共衛生學院/公共衛生碩士學位學程/碩士(2013年)

https://doi.org/10.6342/NTU.2013.02481

摘要

本文旨在探討導入「台灣訓練品質系統」（TTQS）後，醫院中高階主管對於教育訓練成效的滿意度、認知與感受性等相關探討。
文獻探討內容，分為三部分：台灣訓練品質評核系統(TTQS)、國外教育訓練制度、以及TTQS、主管和教育成效之相關研究。
本研究調查採自擬式問卷，分成四面向填答，依序為「管理者對於醫院導入台灣訓練品質評核系統 (TTQS)的認知 」、「管理者對醫院教育政策的推行態度」、「管理者對訓練成果的滿意度」和「管理者對人才培育與教育訓練的參與程度」。
問卷調查對象為醫院所有主管，利用兩週時間，發放175份問卷，回收率51%；研究結果分析採SPSS18.0版本，其假說驗證採多變量迴歸分析；本研究結果顯示:
1. 男、女主管在認知、推行態度和參與醫院教育決策的程度，有統計上顯著差異。
2. 有無參與或協助單位/部門教育訓練規劃的主管們，對教育訓練成果也達到顯著水準。
3. 多變量迴歸分析驗證結果，在控制個人屬性的背景資料後，參與程度的多寡，會使主管們對教育訓練成果的滿意度有顯著差異。
因此，從本調查研究可清楚知道，唯有主管的主動和高度餐與，間接影響組織變革，才能將醫療機構各項政策，得以順利推行，逐年成長。
人力資源是世界需求，我不僅從以商業為導向的企業看出推動之成效，也逐步了解非營利性醫療組織也可以運用職能分析，比起其他企業文化，醫療院所的運用有不同的取向，因而創造不同的永續發展理念，如此努力的推動使得醫療組織文化在企業中的形象或社區裡，更能鞏固具有價值的地位。

關鍵字

台灣訓練品質系統( TTQS ) ； 高階主管 ； 訓練成效滿意度 ； 人力資源管理 ； 醫療機構教育訓練

並列摘要

This article main purpose is discussing inducted “the Taiwan trainquali system” (TTQS), regarding cognition, satisfaction, and feel of education and training for supervisor of the hospital.
This research uses questionnaire trying to figure out four dimensions as below :
1. Supervisors’ induct cognition of the Taiwan trainquali system (TTQS).
2. Supervisors’ attitude of education policy.
3. Supervisors’ degree of the participation about education and training plan.
4. Supervisors’ degree of the satisfaction about outcome of training.
The result of this study included :
1. On the gender, male director is differ to female, then statistic appear significant.
2. Whether there is participates in or the assistance unit/department education and training plan, supervisors are satisfied to the education and training achievement.
3. The multiple regression analysis result show : degree of participation affects the degree of outcome satisfy.
Therefore, TTQS is an effective tool to upgrade hospital education training.

並列關鍵字

Taiwan TrainQuali System (TTQS) ； executives ； training effectiveness satisfaction ； human resources management ； education and training of Medical institutions

參考文獻

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