探討創新特質與消費者知識對採用第三代行動通訊之影響

Exploring Impacts of Innovative Characteristics and Consumer Knowledge on 3G Mobile Phone Adoption

謝國雄(Kuo-Hsiung Hsieh)

指導教授 ： 白滌清

共同指導教授 ： 沈景茂(Chang-Mao Shen)

淡江大學/管理學院/企業管理學系碩士在職專班/碩士(2006年)

https://doi.org/10.6846/TKU.2006.00768

摘要

自國內行動通訊市場開放3G業務以來，五家業者陸續開台營運，形成市場的競爭激烈，又營造一波熱絡的電信消費熱潮。本研究從消費者態度意願的多項因素中，針對創新產品特質、消費者知識及消費者個人特質等三個構面進行研究。以作為電信業者擬定行銷策略之參考依據。
本研究的三項目的如下：(1) 探討創新特質對消費者態度意願之影響；(2) 探討消費者知識對消費者態度意願之影響；(3) 探討消費者個人特質對消費者態度意願之影響。本研究於民國95年3月11日至95年3月31日，共發放950份，有效問卷397份，有效問卷回收率為41.79 %。
本研究的三項結果如下：(1) 創新產品對消費者態度意願有影響；(2) 消費者知識對消費者態度意願有影響；(3) 消費者特質對消費者態度意願之影響。
未來研究可再就第三代行動通訊的未來發展，再延伸一些值得進行的後續研究如下：(1) 在消費者行為理論部分加入相關行銷通路、店面管理及新進業者之間的影響，對消費者換機，對新進業者的品牌影響程度；(2) 針對消費者購買時機、消費者使用模式、服務種類、使用時間長短、購買地緣及通路等加以探討研究；(3) 針對本產品進入市場後，行動通訊營運商所提供的內容服務及加值服務等產品，對消費市場的影響研究。

關鍵字: 3G行動通訊、消費者知識、創新特質

關鍵字

3G行動通訊 ； 消費者知識 ； 創新特質

並列摘要

Since the 3G market was opened in 2001 in Taiwan, there are five operators join in this competitive market. This research studies about multiple factors of consumer attitudes, innovation, consumer's knowledge and consumer's characteristics. In order to draft the reference basis of the marketing tactics, this research explores marketing tactics and consumer needs for 3G operators.
The purposes of this research are as following: (1) exploring the impact of the intention of attitude on innovative product; (2) exploring the impact of consumer's knowledge on intention; (3) exploring the impact of the consumer's characteristics on intention. For this research design, the survey is form March 11 to March 31 2006. The sample size is 397, the valid rate of retrieve of questionnaire are 41.79%.
The results of the research are as following: (1) innovative product having the positive impact on intention of attitude; (2) consumer's knowledge having the positive impact on intention of attitude; (3) consumer's characteristics having the positive impact on intention of attitude.
For the future study on the 3G mobile phone market development, the suggestions are: (1) study on the effects of sales channel, store management and new comers; (2) study on the effects of consumer purchase, consumer behaviors and type of service; (3) study on the effects of 3G content development and value added services for consumer behaviors.

並列關鍵字

3G mobile phone ； Innovation

參考文獻

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