牙醫助理工作壓力、因應策略與職業倦怠之研究

王郁茜(Yu-Chien Wang)

指導教授 ： 簡文山

臺北醫學大學/公共衛生暨營養學院/醫務管理學研究所/碩士(2014年)

摘要

口腔健康問題會透過對身體功能、社會功能與自尊的影響，而影響個人的生活品質。有鑒於口腔問題之嚴重性，世界衛生組織未來也將投入有關口腔衛生保健工作，而口腔衛生知識的教育、推廣與執行則有賴於牙科相關的專業團隊來推動。牙醫專業團體包括牙醫師與牙醫輔助人員，訓練和善用口腔衛生輔助人員將會是一項最省經費又能達到最佳效益的方式。
不過，從國外的研究報告顯示牙醫助理這個行業有許多的壓力來源，歸納其原因有：職業地位較低、薪資較低、沒有職業自尊、無法自行掌握工作時間、缺乏可利用的工作專業技巧、像佣人一樣的工作種類、無法參與決策、工作內部的人際關係不良、每週工作超時、沒有明確的工作定義和工作職責、缺乏發展專業的機會、缺乏工作上的認同等，其工作壓力也是造成牙醫助理流動率居高不下之主因，牙醫師一再浪費時間訓練新手，醫療品質很難不受到影響。
因此，本研究針對牙科醫療院所，包括聯盟牙科及診所中工作的所有牙醫助理，以自編問卷的方式進行問卷調查。探討牙醫助理不同背景變項和診所不同的制度規劃與牙醫助理工作壓力、因應策略、職業倦怠之間的關係，期望能了解牙醫助理工作壓力來源，並作為牙醫診所制度規劃的參考使用。
本研究共寄發150份問卷，回收有效問卷76份。以 EXCEL 軟體作資料處理，以SPSS 作統計分析。研究結果發現，婚姻狀態、工作地點、醫師人數、擔任的職務、管理責任、排班方式對工作壓力感受有顯著影響；診療椅數、擔任的職務對工作壓力因應策略的使用頻率有顯著影響；任職診所數、擔任的職務、排班方式對職業倦怠感後有顯著影響。

關鍵字

牙醫助理 ； 工作壓力 ； 因應策略 ； 職業倦怠

並列摘要

無資料

並列關鍵字

Dental Assistants, ； Work Stress ； Coping Strategies ； Burnout

參考文獻

中文文獻

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