- 學位論文
理財專員行為對顧客信任、滿意度及忠誠度之影響
The effect of behavior of financial agent on trust, satisfaction and loyalty
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延伸閱讀
- 陳佑萱（2022）。銀行服務品質對顧客滿意度與忠誠度之影響〔碩士論文，國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342/NTU202200814
- 陳永昌（2009）。理財專員特質、服務品質、投資績效對顧客滿意度與忠誠度之研究-以理財專員銷售金融商品為例〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-3007200902095500
- 趙于瑩（2011）。銀行業財富管理服務品質、顧客款待、信任、承諾與忠誠度關係之研究〔碩士論文，國立臺北大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0023-0407201117442400
- 徐慧霞、何苔麗（2009）。顧客關係管理系統導入對金融業顧客滿意度及忠誠度的影響。中華技術學院學報，(40)，61-76。https://doi.org/10.7095/JCIT.200906.0061
- 賴明政、陳秋美（2008）。The Effect of Trust and Transaction Cost to Customer's Loyalty in Electronic Store。行銷評論，5(3)，283-303。https://doi.org/10.29931/MR.200809.0002