網站首頁對非營利組織行銷傳播影響之研究

陳毓婷

指導教授 ： 陳偉如

元智大學/資訊學院/資訊傳播學系/碩士(2004年)

摘要

非營利組織具備多重群眾、多重目標、產品特殊等特性，導致非營利組織對外溝通不易，然而隨著網際網路發展成熟，越來越多的非營利組織企圖藉由網際網路宣揚組織理念，強化對組織內外的溝通，以求提高服務品質，並獲得更多的支持與認同，網路媒介的發展成為非營利組織改善對外關係的契機。
近年來文化藝術類型的基金會急速發展，肇因於社會大眾對藝文的重視與需求，因此本研究以台灣地區文化藝術基金會為例，從「行銷訊息」、「互動性功能」、「目標公眾」等面向，進行台灣地區文化藝術類基金會網站首頁內容分析，瞭解台灣地區文化藝術類基金會網站首頁內容建置現況，並藉由比較不同基金會之間的網站首頁內容的異同，提出台灣地區文化藝術類基金會網站首頁內容規劃的建議。研究發現如下：
1. 「行銷訊息」面向：行銷訊息以產品/服務方案宣傳及組織介紹為主。
2. 「互動性功能」面向：互動性功能以電子郵件、相關網站連結、動畫為主，其餘互動性功能並不明顯。
3. 「目標公眾」面向：行銷傳播對象以針對服務對象的訊息揭露為主。
台灣文化藝術類基金會以靜態資訊傳遞為主，並未善用網際網路作為招募資源、蒐集資料、及顧客關係經營，建議台灣地區文化藝術類基金會網站首頁增加行銷訊息的多樣性，加強網站首頁互動性功能設計，並重視其他面向的目標公眾，俾利改善溝通，經營長期關係。

關鍵字

非營利組織 ； 文化藝術基金會 ； 內容分析 ； 網際網路

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參考文獻

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