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  • 學位論文

虛擬團隊之團隊關係、任務特性與團隊承諾之研究

A Study on Team Relationships, Task characteristics, and Team Commitment of Virtual Teams

指導教授 : 李弘暉
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摘要


虛擬團隊之團隊關係、任務特性與團隊承諾之研究 研究生:盧莉萍指導教授:李弘暉博士 元 智 大 學 管 理 研 究 所 摘 要 本研究針對虛擬團隊做一研究,其中自變數為團隊關係與任務特性,應變數則為團隊承諾,並且將溝通工具做為本研究架構之控制變數。以了解團隊關係與任務特性對團隊承諾的影響以及在溝通工具的控制下,對團隊承諾的影響為何,其中團隊關係為團隊凝聚力與團隊合作;任務特性為技能多樣性、工作重要性、工作自主性、工作完整性以及工作回饋性;團隊承諾則為價值承諾、留職承諾與努力承諾三部分。在統計方法上則使用相關分析、逐步迴歸分析、以及變異數分析,研究結果如下: 1. 團隊關係中之團隊凝聚力與團隊合作對團隊承諾具有顯著差異,但僅有團隊合作對團隊承諾具有預測能力。 2. 任務特性中的任務重要性對團隊承諾具有預測能力。與其他構面相較,「任務重要性」就成為團隊隊員投入工作的重要指標項目,顯示「工作重要性」是影響團隊承諾高低的主要關鍵因素。 3. 團隊合作與工作重要性對努力承諾具有預測能力;團隊合作與工作重要性對價值承諾具有預測能力;團隊合作對留職承諾具有預測能力。故團隊關係中的團隊合作與任務特性之工作重要性對團隊承諾的影響力大過於其他構面。 4. 控制變數--溝通工具對團隊承諾的影響,研究結果顯示以面對面溝通做為溝通方式的虛擬團隊之團隊承諾較以電子郵件為溝通方式之團隊承諾為高,但電子郵件與電話以及面對面溝通與電話之團隊承諾則無顯著差異,因此面對面溝通方式之團隊承諾仍高於其他二種溝通工具。 本研究之結論為,1.重視社會性資本的建立與累積;2.強調目標與任務的重要性;3.善用不同的溝通工具。 關鍵詞:虛擬團隊、任務特性、團隊關係、團隊承諾

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