以劇本法開發圖書館行動導覽服務之研究─以元智大學圖書館為例

Development of Mobile Navigation Service via Scenario-Based Design: A Case Study of Yuan-Ze University Library

李易修(Yi-Hsou Lee)

指導教授 ： 李其瑋

元智大學/資訊學院/資訊傳播學系/碩士(2003年)

摘要

許多現行的圖書館導覽系統當中，有不少系統在設計過程當中，並未考量「人」的因素，只是考量程式執行效率與獨特性。許多研究顯示，讀者欲尋找資料時，首先選擇的是「最容易利用」，其次才是「館藏最多」的圖書館。由於現有的的圖書館導覽系統，開發流程偏向技術導向，完成的產品使用性與使用者總體經驗不佳。本研究從使用者的觀點出發，並利用無線網路技術與PDA平台，設計出一以使用者為中心思考的無線PDA圖書館導覽系統。
本研究認為圖書館導覽系統可利用PDA與無線網路的即時性與可移動性之優勢，提高圖書館資源與館藏的使用率。本系統在功能與設計方面，藉由使用者中心設計中的劇本法的方式了解使用者實際的需求、歸納出使用模型，並參照文獻彙整出之設計考量點進行開發，以克服一般個人導覽系統使用性不佳的問題。
完成之系統原型經過實際的使用者測試後，使用者都認為本系統確實能夠提升使用圖書館之效率，滿意度也很高。因此，本研究印證了劇本法以使用者經驗為本之使用者中心的概念，確實適用於重視情境考量之行動服務開發。

關鍵字

劇本法設計 ； 使用者中心設計 ； 圖書館 ； 導覽系統 ； 個人數位助理

並列摘要

Most of the design of current libray navigation system is based on machine/ technology instend of human/ usability. Many researches have indicated that readers prefer user-friendly libraries. Technology-driven design can not dig out users’ need and results in inappropriate library information systems. In this thesis, wireless technology is used to develop a libray navigation system prototype for Pocket PC users.
The efficiency of library resources can be improved with the convenience of mobility and instant accessibility of PDA and wireless technology. Users’ need of a friendly mobile navigation system for libraries is surveyed and fulfilled by “Scenario-Based Design”.
Usability evaluation indicated that the system developed by our method increased user efficiency in a library as well as user satisfaction. The concept of user-centered design in Scenario-Based Design is proved to be suitable for developing mobile services.

並列關鍵字

Scenario-Based Design ； User-Centered Design ； Library ； Navigation System ； PDA

參考文獻

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