部落格在行銷溝通效果之探討

BLOG AS A TOOL FOR MARKETING COMMUNICATION

李姿慧(Tzu-Hui Lee)

指導教授 ： 沈永正

元智大學/管理學院/企業管理學系/碩士(2006年)

https://doi.org/10.6838/YZU.2006.00019

摘要

許多大企業開始把部落格當作整合行銷的一環，以因應不斷改變的消費者需求，提供更好的服務，以便持續提升銷售額。但是到底該如何利用部落格這股新的行銷力量？而部落格的溝通效果到底如何？相較於傳統的行銷溝通手法，部落格真的有更好的溝通效果嗎？在部落格日漸成為企業與使用者之間的新興互動橋樑的同時，這些問題也逐漸被受重視。隨著部落格式社群影響力的與日俱增，大眾媒體的閱聽眾不但越來越少，也越來越區隔化，品牌行銷人員的當前的課題是：如何用能贏得認同的方法，來與這些意見自主的社群互動？
本研究探討部落格在行銷溝通效果的探討，目的就是為了能提供企業進行此新媒介工具使用上的若干思考。結果顯示，相較於傳統的行銷溝通手法—網路廣告，企業發展部落格可以使消費者對訊息更為信任，進而對企業有正向的品牌態度；雙面部落格及雙面網路廣告對於品牌態度的影響會受到負面訊息重要性及負面訊息多寡的影響，因此企業以雙面訴求經營部落格時要特別地注意，才能達到部落格的溝通效果。
最後，本研究希望提供企業經營部落格時發展的方向，亦希望能為之後學術上關於部落格的行銷溝通效果之研究，提供一更完整的思考面向。

關鍵字

部落格 ； 網路廣告 ； 單雙面訴求 ； 行銷溝通 ； 訊息可信度 ； 品牌態度

並列摘要

Many big enterprises start treat the blogs as the link of integration marketing in accordance with the consumer demand which unceasingly changes, provides a better service in order to continues to promote the sales volume. But how to use the blogs this new marketing power? How are the communication effects of blogs? Compares to the traditional marketing communication tools, do the blogs really have the better communication effects? So mass media audiences are shrinking and fragmenting while the blog values are spreading creating influential. The question for brand marketers is how to interact with these new powerful consumer groups in ways that will win over hearts and minds.
This research discussion blog as a tool for marketing communication, the goal is to provide the enterprise to ponder how to use this new medium. The result showed that, compares to the traditional one-sided communication tool—internet ads, the enterprise develops the blogs can make the consumer more trust the messages, then has a positive attitude towards enterprise brand. Two-sided blogs’and internet ads’brand attitude can influenced by the negative messages importance and the amount of negative messages, therefore enterprise manages two-sided blog must specially pay attention, consequently, blogs can achieve its communication effects.
Finally, this research hopes provide the enterprise the direction of blogs management, also yearnes for following research of blogs’marketing communication effect on academic providing a integral deliberation.

並列關鍵字

blogs ； internet ads ； one-sided v.s. two-sided appeals ； marketing communication ； message credibility ； brand attitude

參考文獻

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2005大英牛津線上字典http://www. askoxford.com。