數據加值服務使用意願之研究

The Research of user’s inclination of value-added service based on internet

彭皓寗(Hao-Ning Peng)

指導教授 ： 林耀欽

元智大學/資訊學院/資訊管理學系/碩士(2008年)

摘要

本論文研製之由於目前國內整體電信市場營收，已不易再出現高成長情形，因此國內電信業者必須積極創造新產品，例如投入光纖網路建設、研發創新服務或開發新市場，否則將會面臨國內市場飽和之經營問題。

根據資料顯示，從2001年至2007年，數據通信服務營收占電信服務總營收，由15.64%升高至24.65%，目前國內各大電信業者，已針對企業用戶及個人用戶，在既有的電路出租及網際網路服務基礎上，推出多樣化的數據加值服務。

本研究是對於中華電信HiNet數據加值服務「色情守門員」與「時間管理員」服務，透過科技接受模型，探討家中有未成年孩子之父母使用意願情形，並且嘗試研究人口統計變數，是否會影響數據加值服務使用態度與使用意願之關係。經過資料分析後，可以得知色情守門員與時間管理員服務中，消費者對於服務的認知有用性、認知易用性、價格與服務使用態度之關係，以及使用態度與使用意願之關係，然後透過人口統計變數(受訪者之性別、每月平均所得與每月平均可用金額、孩子年紀)瞭解是否會影響服務使用態度與使用意願之關係。最後，根據上述實徵資料的分析結果，本研究提出相關產品推廣行銷及對後續研究方向之建議。

關鍵字

科技接受模型 ； 數據加值服務 ； 使用者使用態度 ； 使用者使用意願

並列摘要

A procedure due to gains of telecom industry growing slowly, all telecom service providers’ aim for creating new service now, including fiber network, innovate product, and developing new market.

According to census, the data communication service gains of all telecom gain have grown from 15.64% to 24.65% during 2001 to 2007. All telecom service providers supply different value-added service based on internet to consumers and business customers.

This study aimed to researching parents’ inclination to CHT service including preventing adult content service and controlling the time of using network service. This study use Technology Access Model (TAM) to understand consumer’s inclination and if services of consumer’s attitude affect service of consumer’s inclination by population background. Through analyzing data, we can understand the relationship between perceived usefulness, perceived ease of use and price of service and consumer’s attitudes of service about. Then, we also can understand the relationship between service of attitude and service of inclination from consumer. Moreover, we can know that if Population background including sex, monthly salary and the age of child affect the relationship between service of attitude and service of inclination. Finally, based on above results of empirical data, this study raises marketing and promoting for relevant products and advices to sequel researching directions.

並列關鍵字

Technology Access Model ； Value-added service based on internet ； user’s attitude of service ； user’s inclination of service

參考文獻

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