航空旅客國際機場消費需求之研究

Exploring the Shopping Demand of Air Passengers at the International Airports

李宗純(TSUNG-CHUN LEE)

指導教授 ： 呂錦隆 ； 楊雅玲

長榮大學/管理學院/航運管理研究所/碩士(2013年)

https://doi.org/10.6833/CJCU.2013.00021

摘要

本研究以桃園及高雄國際機場華語旅客為研究對象，透過問卷設計以蒐集航空旅客在國際機場之消費內容、消費動機與涉入行為等資料，共得有效樣本471份。經統計得知，有消費旅客以菸酒的消費次數為最高，其次是食品、禮盒。進一步以探索性因素分析得航空旅客之消費動機因素含括六項，分別是「體驗與享樂」、「知覺價值」、「環境氛圍」、「商品品質」、「服務人員」以及「便利性」，又航空旅客消費涉入行為因素共含括三項，即「計畫性行為」、「衝動性行為」，以及「資訊蒐集行為」。本研究再以上述之三項行為特性因素為自變數進行集群分析，結果可歸納出五類航空旅客消費族群，分別為「外部刺激消費」族群、「冷感消費」族群、「享樂消費」族群、「目的消費」族群及「衝動消費」族群。外部刺激型、冷感消費型、享樂消費型及目的消費型皆以女性為居多，年齡以21-30歲為主，只有衝動消費型以男性居多，年齡介於31-40歲，月所得落在4-6萬；而五類的族群在機場購買或消費都以自用為主。
本研究另建立旅客消費意願模式之結果顯示，人口統計變數以年齡21-30歲、年齡41-50歲，教育程度為大專生以上、職業為學生或服務業在機場購買或消費之意願較高。而影響購物或消費金額之重要變數包括「年齡」、「消費次數」或「消費時間」，而消費目的若是為了自用或是紀念亦顯著影響消費金額。本研究之分析結果可提供給機場管理者了解航空旅客消費需求之參考。

關鍵字

消費動機 ； 航空旅客 ； 機場 ； 消費行為 ； 消費意願

並列摘要

無資料

並列關鍵字

motivation of airport shopping ； air passengers ； airport ； shopping behavior ； willingness to buy

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