影響育成中心進駐廠商滿意度因素之研究

The Study of the Influential Factors to the Incubator Tenants' Satisfaction

曾芳藝(Fang-Yi Tseng)

指導教授 ： 耿筠

中原大學/商學院/企業管理研究所/碩士(2004年)

https://doi.org/10.6840/cycu200400258

摘要

本研究主旨在探討影響育成中心進駐廠商滿意度之因素。首先藉由文獻探討，發展出三項主要的假設：（一）硬體資源程度對進駐廠商績效具影響性；（二）軟體支援程度對進駐廠商績效具影響性；（三）進駐廠商績效與滿意度具關聯性；
本研究以育成中心進駐廠商為研究單位，透過問卷調查的方式進行實證研究，總計發放180份，有效問卷49份，回收率達27.22％。資料分析應用Pearson相關分析、迴歸分析等統計方法，整理後歸納出實證結論如下：
1.硬體資源程度對進駐廠商績效具顯著影響，且育成中心提供的硬體資源程度越高，其進駐廠商績效表現越好。
2.軟體支援程度對進駐廠商績效具顯著影響，且育成中心提供的軟體支援程度越高，其進駐廠商績效表現越好。
3.進駐廠商績效與滿意度具關聯性，且為顯著正相關。

關鍵字

顧客滿意度 ； 績效評估 ； 育成中心

並列摘要

The objective of this study is to confer the factors which affect the satisfaction of tenants in incubators. Through reviewing related references, we came up with three hypotheses:
1.The effect between resource degree of the hardware and the performance in tenants.
2.The effect between support degree of the software and the performance in tenants.
3.The relationship between satisfaction and the performance in tenants.
The study collects empirical data from tenants in incubators. We delivered 180 questionnaires, and received 49 questionnaires. The effective sample response rate is 27.22 %. The study applies for Pearson correlation analysis, regression analysis. Results of statistical analyses provided three important conclusions as follows：
1.There are significant correlations between resource degree of the hardware and the performance in tenants. The higher degree of the hardware incubators provides, the better performance tenants show.
2.There are significant correlations between support degree of the software and the performance in tenants. The higher degree of the software incubators provides, the better performance tenants show.
3.The performance in tenants is positively related to satisfaction.

並列關鍵字

performance appraisal ； customer satisfaction ； incubators

參考文獻

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