電信業者推動行動上網業務之行銷策略探討

Marketing Strategy of the Mobile Internet for the telecommunication Industry

簡婉茹(Wan-Ju Chien)

指導教授 ： 皮世明

中原大學/商學院/資訊管理研究所/碩士(2011年)

https://doi.org/10.6840/cycu201100518

摘要

近五年來，行動上網蓬勃發展，成為使用者在上網的重要媒介。而當行動上網的服務走進了人們生活時，帶來了便利也同樣帶來疑慮；便利的是與ADSL、光纖相比，行動上網更能有效使用網路，以及提升網路的效果；然而隨著行動上網基礎建設的普及，行動上網的頻寬與傳輸速度更快速，用戶數逐漸增加，造成市場競爭越趨激烈，在各家電信業者資費不斷調降，電信業者的語音收益已經難有大幅度成長，甚至發展較為成熟的國家或地區出現微幅下滑的現象。為此電信業者必須找到能帶動未來營收成長的關鍵力量，而依Ericsson(2007)預估在2012年前，全球18億寬頻網路用戶當中，有三分之二將透過行動電話或筆記型電腦等行動裝上網，在行動上網技術快速發展下，行動上網更是電信業者欲大力推廣的重點項目。
本研究採用問卷調查法，研究對象是採用滾雪球方式，透過自己的朋友及朋友的朋友，共計回收有效樣本210份。在資料分析方法上，本研究利用統計方法中的卡方檢定 (Chi-Square Tests) 作為分析方法，檢定各數數之間的關係，整體模式的契合度，所使用的軟體是SPSS。本研究結果發現，對學術界來說，有助於增進對此一重要新媒介的瞭解，以豐富媒介選擇相關研究；對實務界而言，對行動上網推廣與行銷的檢驗，能夠幫助電信業者整合與應用，配合整體組織建立更有效的行銷模式，並逐步適應未來整體環境朝向行動上網無縫隙的趨勢。
電信業者可針對這些消費者，提供符合需求方案來進行推擴及開發。可針對以下幾點作為訂定行銷策略根據：了解消費者使用行動上網原因、了解消費者常用功能喜好、了解消費者最在意哪些基本條件。

關鍵字

卡方檢定 ； 電信業者 ； 行銷策略 ； 行動上網

並列摘要

In last 5 years, the Mobile Internet is blooming and becaming into a important way for user to surf the internet. When the service of Mobile Internet walking into life, it bring the convenient and also the doubt. Comparing with the ADSL and optical fiber, the Mobile Internet can make people use internet more effective and promote the efficiency. As the widespread of Mobile Internet infrastructure, the bandwidth and the speed of transmission become more high speed, the increases of user number cause the market competiton getting sharp. According to Ericsson’s report, two-thirds of user will surf the internet with mobile phone or notebook. The Mobile Internet is the priority promotion for telecommunication entrepreneur.
The research method in this paper is survey, through my friends and friends of my friends, 210 respondents are received. This study is adopting Chi-square Tests to analysis the collected data. And define the relation of each data with SPSS. The result of statistical analysis help telecommunication entrepreneur to realize the tide of Mobile Internet in the future.
The telecommunication entrepreneur can provide better service for user to surf the internet, through understanding the reason for user to use Mobile Internet, which funtion is the most popular, and which basic need was cared by user.

並列關鍵字

Telecommunication ； Mobile Internet ； Marketing Strategy

參考文獻

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