替代性紛爭解決制度於電子商務之運用與法制發展

Alternative Dispute Resolution Mechanism in Electronic Commerce and It's Legal Framework

郭戎晉(Jung-Chin Kuo)

指導教授 ： 余啟民

中原大學/商學院/財經法律研究所/碩士(2008年)

https://doi.org/10.6840/CYCU.2008.00343

摘要

隨著網路人口急劇上升以及電子商務應用模式不斷地推陳出新，電子商務所涵蓋的範疇可說是無遠弗屆，卻也連帶使得電子商務活動衍生爭端的質和量，均有別於以往。不僅糾紛內容趨於複雜化與多樣化，在資訊國際化與價值多元化的影響下，也大幅增加了爭端解決的困難度。然而傳統法院耗時與所費不眥的訴訟程序，事實上並無法滿足各界尋求快速回應的期待。面對電子商務產生的各項法律糾紛，若無法適時、有效地加以解決，也往往易於使得業者或使用者喪失對於電子商務之信心。

有鑑於民事訴訟曠日費時與案件累積的問題，強調靈活性、時效性與隱密性的「替代性紛爭解決制度」，遂在此等環境下孕育而生。而「替代性紛爭解決制度」費用低廉、並可適時納入各領域專業人才協助當事人解決私權爭端的特性，更是受到了各國政府的注目與青睞，各國也紛紛將此一機制與本國的實際情況相互結合，希望藉此強化整體法律制度之建構。

「替代性紛爭解決制度」成為電子商務時代廣受注目的焦點，除了相關國際組織及各國政策上之推動措施外，各國立法者近年來也開始思考是否應透過法制力量，包括了美、英、法、韓國等主要國家，均嘗試以訂立專法或制定於相關法規等方式，期有效促進「替代性紛爭解決制度」之利用。另一方面，隨著司法改革成為各國新世紀法制發展的重心，亦開始有國家更加重視「替代性紛爭解決制度」所具有的優勢，除立法倡導此一制度之利用外，並於新法中進一步力求傳統訴訟制度與「替代性爭端解決制度」之銜接或互補，期使兩者之間能夠相互接軌，以求取資源之最大運用。

就我國而言，儘管電子商務在我國之發展極為熱絡，然而「替代性紛爭解決制度」卻仍處於起步之階段。本論文除檢視國內現階段電子商務爭端解決機制外，亦將在逐步統整分析「替代性紛爭解決制度」實務操作及各國法制發展之基礎下，就完善國內電子商務爭端解決機制之策略，提出個人之看法與建議，期有助於我國「替代性紛爭解決制度」與電子商務之長遠發展。

關鍵字

線上替代性紛爭解決制度 ； 訴訟制度 ； 電子商務 ； 網路法院 ； 替代性紛爭解決制度

並列摘要

Online business transactions has been rapidly developed during the recent decade as well as its disputes related to or arising from the various types and models of electronic commerce. Through globalization and versatile value basis, dispute resolution mechanisms become more and more complicated to accommodate the rapid-changing online environment. Traditional court system on litigations now is not suit for online business operators and consumer expectation in certain perspectives. Therefore, online alternative dispute resolution (Online ADR)gradually becomes an optional thinking for internet society due to timely, efficient and flexible considerations.

The thesis plans to first introduce recent Online ADR practical model and legislation in U.S., United Kingdom, Japan and Korea as well as policy development in international organizations. Secondly, comparative analysis will be focused on feasibility in Taiwan's online business environment to adapt online ADR. Finally, the thesis suggest online ADR mechanism can be established, such as Cyber Court and its procedure from Japan’s experience, through Taiwan's judicial reform in the near future..

並列關鍵字

Electronic Commerce (EC) ； Cyber Court ； Online ADR ； Litigation System ； Alternative Dispute Resolution (ADR)

參考文獻

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