子公司的組織變革—以脈絡論分析埔里酒廠的組織變革

An organizational change of a subunit—A contextual analysis of the organizational change of Puli Brewery

葉瀚文(Han-Wen Yeh)

指導教授 ： 陳小芬

國立暨南國際大學/管理學院/資訊管理學系/碩士(2011年)

摘要

摘要
英國前首相邱吉爾曾說:「要進步就必須求變，要完美則更須不斷求變。」一語道破組織變革對企業的重要性，然而，組織變革牽涉的層面極廣，一項統計資料顯示，受組織發展過程可能的因素影響，由組織管理階層領導的組織變革，僅有三成的機率會完全成功(Keller & Aiken, 2008)，而這三成的成功機率有賴變革關係人之間良好的互動與溝通的過程(Maurer, 2010)。
本研究以質性的個案研究法，輔以脈絡論(contextualism)的分析架構，以變革的脈絡(context)、變革的內容(content)與變革的過程(process)探索埔里酒廠經歷的一段組織變革。習於過去專賣制度的保護，菸酒公賣局缺乏競爭意識與組織的前瞻性，民國76年起台灣陸續開放洋菸酒進口，國產酒的銷售遭受嚴重的打擊，由於埔里酒廠專司生產紹興酒，風險相對較其他酒廠高，在無法有效轉移營運風險的情形下，菸酒公賣局決定將紹興酒的生產線併入台中酒廠，同時結束埔里酒廠的營運，然而，這項來自管理階層的變革決策卻遭到組織基層(埔里酒廠)員工的反抗，進而提出觀光酒廠的轉型策略，以另一項組織變革的實際成果說服管理階層取消併廠的決定。
本研究以埔里酒廠為中心闡述與菸酒公賣局的從屬關係，探討面臨營運危機的組織在進行變革時，變革關係人在組織結構中因不同的立場與利益衝突，對組織變革帶來的影響，並得出以下幾點研究結論：1.生存危機為企業推動變革的關鍵要素。2.集中式的策略管理與地方自治的組織設計為變革衝突的主因。3.具備堅毅精神的領導者能有效幫助組織變革的發展。4.多角化的經營模式加速轉型的成功。

關鍵字：組織變革、個案研究、脈絡論

關鍵字

組織變革 ； 個案研究 ； 脈絡論

並列摘要

Abstract
Organizational change becomes inevitable for enterprises to fit in the hypercompetitive industrial landscape (Biedenbach & Söderholm, 2008). However, a recent survey indicated that merely 30% of change projects initiated from executives succeed partially or completely, and these 30% of successes heavily relied on good interactions and communication among “change involvers” (Keller & Aiken, 2008).
This research utilizes a case study with contextualism framework (including change context, change content, and change process) to comprehensively explore and analyze an organizational change that Puli Brewery has experienced. Particularly, this research zooms in beneficial conflicts during the change process caused from different standpoints in organizational structure between Taiwan Tobacco and Wine Bureau (TTWB) and Puli Brewery. These conflicts further became major factors influencing the development of change. The research concludes as follows:
1. Survival crisis is one of key factors for enterprise to initiate a change project.
2. Conflicts resulted from centralized management style with operational autonomy.
3. Persistent leadership can be really helpful for an organizational change.
4. Multiple operations for touring business speeds up the development of change.

Keywords: Organizational change, Case study, Contextualism

並列關鍵字

Organizational change ； Case study ； Contextualism

參考文獻

參考文獻

一、 中文文獻

1. 謝安田，1982，企業管理，台北市：五南。

2. 林靈宏，1992，組織行為學，台北：五南。

3. 謝文全，1993，學校行政，台北市： 五南。