非營利組織成員知識分享影響因素之研究─以財團法人「張老師」基金會為例

Determinants of Knowledge Sharing in Nonprofit Organizations: A Case on Teacher Chang Foundation

黃彥淑

指導教授 ： 黃能堂

國立臺灣師範大學/科技學院/科技應用與人力資源發展學系/碩士(2010年)

摘要

隨著社會經濟的快速發展，非營利組織逐漸受到社會重視。然而，在全球化的壓力下，非營利組織卻受限於法令規章而增加其經營發展上的困難。為追求組織績效的提昇，善用組織知識資產來強化競爭優勢已成為知識時代的指標。由於組織成員樂於分享知識能促進組織學習、知識創造，進而維繫組織優勢，因此，如何促使組織成員分享知識已成為各組織關注之焦點。
　　本研究採用質性研究，以財團法人「張老師」基金會為個案，探討非營利組織成員知識分享之影響因素，經由焦點團體法之團體訪談，綜合歸納組織、人際、個人與知識四個層面的影響因素，其中「組織層面影響因素」包含：組織文化、組織氛圍、組織認同、組織制度、組織變革、成員同質性、人員流動率、時間限制與資訊科技；「人際層面影響因素」包含：人際互動、信任關係與主管支持；「個人層面影響因素」包含：人格特質、內外在動機與互利互惠；「知識層面影響因素」為知識的內隱性。

關鍵字

非營利組織 ； 知識分享 ； 知識分享影響因素 ； 焦點團體法

並列摘要

In order to enhance organizational performance, how to better utilize the knowledge assets in the organization was an important issue since the dawn knowledge era. The concept was not only accepted by companies, but also for nonprofit organizations. Therefore, the purpose of this study was to explore the determinants of knowledge sharing in the nonprofit organization.
This study took Teacher Chang Foundation as a case, and used focus group interviews to collect the data. Based on the data from two focus group interviews, the researcher analyzed and classified into four dimensions of knowledge sharing domains, and each of them included different factors, such as “organizational level” include organizational cultural, organizational climate, organizational change, information technology, etc.; “inter-personal level” included people interaction, trust, and supervisor supportive, “individual level” included personal characteristic, motivation, and reciprocal activities, and “knowledge level” is tacit knowledge.

並列關鍵字

nonprofit organization ； knowledge sharing ； determinants of knowledge sharing ； focus group interview

參考文獻

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