保險銷售人員教育訓練效果之研究

An Investigation of Training Effect on Insurance Agents

黃翊翔(Yi-Hsiang Huang)

指導教授 ： 謝錦堂

國立臺北大學/商學院/企業管理學系/碩士(2013年)

摘要

面對近年來越來越激烈的競爭環境，企業為了成功與生存，必須維持和獲取對其他競爭者的優勢，而企業的運作還都要靠人來執行，所以企業間的競爭就是人才間的競爭，而要擁有好的人才，教育訓練就是一個不能忽視的關鍵環節，透過良好的教育訓練，可為公司創造出許多優秀的人才，達成企業的目標。
即使公司擁有良好的教育訓練，也無法保證每位員工都能成為優秀的人才。為了提升公司的留存率，避免公司不必要的資源浪費。公司在招募員工時，就必須要找到合適的人才，而具有什麼樣人格特質的員工才適合從事保險銷售，值得讓公司投入大量教育資源，就是各家保險公司必須要去思考的課題。因此，本研究將以教育訓練、人格特質，以及工作績效之間的關係加以探討。
本研究以國內200位保險銷售人員為實證對象。透過文獻回顧發展出教育訓練、人格特質及工作績效的量表，以LISREL 8.5做為分析工具來執行結構方程模型，本研究進行結構方程模型時分為兩階段，第一階段先針對各變數及其衡量題項進行Cronbach’s α分析及驗證性因素分析，以了解各變數的信度、收斂效度及區別效度；第二階段將多個衡量題項縮減為少數的衡量指標，再運用線性結構關係發展結構模型加以路徑分析，以驗證研究中對於各影響途徑之假說檢定。

關鍵字

教育訓練 ； 人格特質 ； 工作績效

並列摘要

無資料

並列關鍵字

Training ； Personality ； Job Performance

參考文獻

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