視覺情境系統對線上旅遊產品資訊溝通滿意度之影響

The effect of visual context system upon the satisfaction of information communicated on online travel prodcuts.

彭淑真(Shu-Zhen Peng)

指導教授 ： 徐玉瓊

崑山科技大學/創意媒體學院/視覺傳達設計研究所/碩士(2009年)

摘要

隨著數位化時代的來臨，旅遊產品已一個低成本、無時差及無國界的行銷通路模式成為目前重要的趨勢。因此線上旅遊產品其資訊服務內容，將是影響資訊溝通滿意度之關鍵，然而如何發展新型態的資訊應用及服務，創新資訊科技應用的新附加價值，促進國內經濟及休閒產業的發展，實為當前旅遊業的重要議題。

本研究從使用者的角度出發，以Davis （1989）的科技接受模式（Technology Acceptance Model, 簡稱TAM）為研究之框架，結合情境因素（Situational factors）、視覺語言 （Visual language）的概念，並加入「旅遊產品複雜度」、「視覺情境豐富度」二個外部影響構面，提出「視覺情境系統」的建置，以此系統對使用者採用視覺情境系統的行為進行實證研究，期望藉以瞭解影響使用者資訊科技接受行為意向之主要因素，以及對視覺情境系統之認知及資訊溝通成效，以供相關單位未來在推動視覺情境系統應用之參考，且作為後續研究者之借鑑。

本研究共計回收105 份問卷，研究驗證使用者對於視覺情境系統的資訊溝通滿意度，主要取決於認知上的有用性、易用性考量，此即使用者認為該系統所提供的服務，具有實用價值之服務內容，以及此系統服務是容易學習與使用的，將有助於提升資訊溝通滿意度。

關鍵字

情境因素 ； 視覺語言 ； 線上旅遊產品 ； 資訊溝通滿意度 ； 科技接受模式

並列摘要

Their tourism products online information services, will be the impact of information communication is the key to satisfaction

In this study, Davis （1989） the accepted model for the study of science and technology framework, combined with situational factors and the visual language of the concept of tourism products and add complexity and richness of visual context effects of two external dimensions, the proposed vision of the situation to build the system, Users of this system using the visual context of the system to carry out acts of empirical research, hope to understand the impact of information technology users to accept behavior intention of the main factors, as well as the visual context of knowledge and information systems to communicate results for units not related In the future to promote the visual context of the reference system, and as a follow-up of researchers from.

並列關鍵字

Situational factors ； Visual language ； Online travel products ； Information communication satisfaction ； Technology acceptance model

參考文獻

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