據麥肯錫在2014年針對電子商務研究報告顯示,台灣電子商務佔總體零售3%,以台灣每年總體零售規模逾3兆元產值計算,電子商務目前有超過1000億規模。 隨著無線網路的普及智慧型裝置銷量的激增,已經可以看見消費者的網路購物習慣從傳統的電腦網路購物,轉變成使用個人行動裝置購物。依資策會2014年一項針對台灣寛頻網路調查內容得知,台灣於近半年行動上網人口約為899萬人,其中最常被使用的網路功能中,網路購物佔29.67%,由此可見行動購物市場的商機己呈現每年向上成長的趨勢。因此,台灣許多電子商務廠商(例如:YAHOO奇摩、PChome、九易宇軒……等)都開始重視行動電子商務的市場,並推出行動上網版本的購物APP供消費者使用。 在台灣,以行動裝置購物的便利性,讓許多消費者在不同時空下,都能購買所需的產品或服務。 在不同型態的購物APP中,設計消費者所喜愛使用的行動購物平台,並得到消費者的青睞,是每個平台的首要任務。在競爭激烈的購物APP市場,業者想要生存下來,必須找出經營成功的關鍵因素,並透過這些關鍵因素進行必要的經營管理作為。因此,本研究乃針對購物APP的經營,以層級分析法特有的系統架構分析方式,找出其經營成功的關鍵因素,使得目前購物APP業者或即將投入此行業的業者,於經營這類APP時能有所遵循,以提升其經營績效以及競爭力。
As the wireless Internet network and smart devices become popular, consumer’s online shopping habit has been transferred from the use of traditional computer to the use of personal mobile devices. Therefore, many e-commerce vendors in Taiwan (e.g., YAHOO, PChome, etc.) are all starting to focus on mobile e-commerce market and launched the mobile Internet version of the shopping type APP for consumer use. For the shopping APP, the design of a shopping platform that can appeal consumer is the primary objective. Hence, this study applies the systematic and structural AHP to explore the key successful factors of running a shopping-type APP business and the priority of the major key factors are: consumer need, transaction security, design of platform, and trustfulness. The conclusion obtained from this study can be adopted by the owners of this specific business and improve their operating performance and competitiveness.
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