基層警察人員與中高階警官組織承諾與工作價值觀之比較研究－以嘉義縣為例

黃錫英(SI-YING HUANG)

指導教授 ： 楊士隆

國立中正大學/教育學院/犯罪防治學系/碩士(2012年)

摘要

本研究旨在探討嘉義縣警察人員組織承諾與工作價值觀的現況與相互關係。為瞭解現況，就年齡、婚姻狀況、職務配階、工作年資、工作性質、勤務屬性、服務單位層級、主管與否等調查其對織承諾與工作價值觀的影響。本研究採問卷調查法，於2011年7月，對研究樣本對象1303人發出860份問卷，回收796份，經汰除漏答過多及有規律性作答之無效問卷27份，共得有效問卷769份，有效問卷回收率為89.41%。有關資料以SPSS for Windows 12.0版電腦程式處理，分別進行次數分配、百分比、t檢定、單因子變異數分析（ANOVA）、皮爾遜積差相關、多元迴歸分析。本研究主要發現如下：
1.中高階警官雖在「組織承諾」上比基層警察人員略高，但未達顯著差異，其在「認同承諾」、「努力承諾」上亦同。但在「留職承諾」上，反而基層警察人員比中高階警官略高，但亦均未達顯著差異。在「組織承諾」方面：以服務單位層級為總局及其直屬隊之警察人員承諾最高且達到顯著差異。在「留職承諾」方面：以年齡30-39歲、服務單位層級為總局及其直屬隊之警察人員承諾最高且達到顯著差異。在「認同承諾」方面：以年齡50歲以上、職務配階二線二星以上、工作年資31年以上、服務單位層級為總局及其直屬隊之警察人員承諾最高且達到顯著差異。在「努力承諾」方面：以年齡50歲以上、職務配階二線二星以上、工作年資31年以上、服務單位層級為總局及其直屬隊之警察人員承諾最高且達到顯著差異，此與「認同承諾」相同。
2.中高階警官在「工作價值觀」、「安全穩定」價值觀、「成就滿足」價值觀、「社會肯定」價值觀上，均比基層警察人員略強。其在「安全穩定」價值觀1項上，達顯著差異；在「社會肯定」價值觀1項上，更達到非常顯著差異。在「工作價值觀」方面：以50歲以上、職務配階二線二星以上、工作年資31年以上、服務單位層級為總局及其直屬隊之警察人員的價值觀最強且達到顯著差異。在「安全穩定」價值觀方面：以50歲以上、職務配階二線二星以上、工作年資31年以上、勤務屬性為內勤、服務單位層級為總局及其直屬隊之警察人員的價值觀最強且達到顯著差異。在「成就滿足」價值觀方面：以50歲以上、職務配階二線二星以上、工作年資31年以上、服務單位層級為總局及其直屬隊之警察人員的價值觀最強且達到顯著差異。在「社會肯定」價值觀方面：以以50歲以上、職務配階二線二星以上、工作年資31年以上、主管職務之警察人員的價值觀最強且達到顯著差異。
3.「組織承諾」與工作價值觀各變項間維持顯著之中低度正相關，其相關係數自.381至.557之間。組織承諾之分量表3個變項「留職承諾」、「認同承諾」與「努力承諾」與「工作價值觀」維持顯著之中低度正相關，其相關係數自.204至.638之間。組織承諾之分量表3個變項「留職承諾」、「認同承諾」與「努力承諾」與工作價值觀分量表3個變項「安全穩定」、「成就滿足」與「社會肯定」價值觀間，除了「留職承諾」與「安全穩定」價值觀間相關微弱或無相關外，其餘均維持顯著之中低度正相關，其相關係數自.184至.583之間。
4.就工作價值觀量表各變項對「組織承諾」之逐步迴歸分析觀之，「社會肯定」價值觀、「成就滿足」價值觀、「安全穩定」價值觀皆可進入迴歸方程式中。其中，「社會肯定」價值觀於第一個至第三個均能進入迴歸方程式中，顯示該價值觀對於警察人員組織承諾之高低佔有極重要之地位；而「成就滿足」價值觀對於組織承諾亦有一定之影響。其次，就組織承諾量表各變項對「工作價值觀」之逐步迴歸分析觀之，「留職承諾」、「認同承諾」、「努力承諾」皆可進入迴歸方程式中。其中，尤以「認同承諾」對於警察人員工作價值觀佔有最重要的地位；而「努力承諾」對於工作價值觀亦有一定之影響。綜上，警察人員的組織承諾與工作價值觀係呈現正相關，兩者之間互為影響。
最後，研究者提出5項建議：(1)加強警察人員對警察組織認同感之教育訓練；(2)建請各種警察專業教育訓練改採分齡授課；(3)建請對一線三星基層警員施以各種激勵措施；(4)簡化基層分駐派出所的警察任務；(5)提昇警察人員工作價值觀，俾增加工作效能。

關鍵字

中高階警官 ； 工作價值觀 ； 組織承諾 ； 警察人員 ； 基層警察人員

參考文獻

胡陽年（2009）：基層警察人員工作壓力與組織承諾關係之研究-以臺東縣警察局所屬分駐派出所為例。國立臺東大學區域政策與發展研究所碩士論文。

Violanti, J. M. & Marchall, J. R.(1983).The police stress Process. Journal of Police Science and Administration, 11(4),389-394.

丁虹（1987）：企業文化與組織承諾之關係研究。國立政治大學企業管理研究所博士論文。

Anshel, M. H.(2000). A conceptual model and implications for coping with stressful events in police work. Criminal Justice and Behavior,27,3,375-400.

Ashforth, B. E., Saks, A. M. and Lee, R. T. (1998), “Socialization and Newcomer Adjustment : The Role of Organizational Context.” Human Relations, 51(7): 897-926.