世界各國朝著金融國際化與自由化,使金融機構以降低營運成本和發展多元化業務,來提升全球競爭力。政府為了提升台灣在國際間金融業務競爭力,以解除特殊限制條件,並在2001年11月通過金融控股公司法,透過金融控股的型態,提升金控集團的經營績效和規模經濟的效益,以滿足客戶各項的需求。近年來企業主要透過直接金融市場籌措低成本的資金,且市場利率低迷,使銀行在傳統存放款業務,所賺取利率差距幅度小,影響傳統存放款業務收入,因此銀行必需隨著市場環境的變遷,調整經營模式。 在2007年8月9日開始浮現的金融危機,間接影響銷售新興金融商品,由於國內信用卡受到國人重視的程度逐年升高,加上各發卡銀行積極推銷下,而帶動消費者持卡的意願,使信用卡市場呈現快速成長的趨勢,本研究基於銀行機構強力推銷信用卡業務的風氣,是否在經歷金融風暴時期,而造成信用卡市場萎縮,故本文探討在2006年到2009年間,利用DEAP2.1軟體中BCC模式,放入投入項為員工人數、固定資產、逾期帳款比率、循環信用餘額和預借現金金額之和,產出項為發卡數和手續費收入,分析銀行在信用卡業務與銀行績效的關係程度。 研究結果表示在金融風暴後(2008年-2009年)的技術效率、純粹技術效率、規模效率平均值低於金融風暴前(2006年-2007年)的技術效率、純粹技術效率、規模效率平均值,由此可知台灣地區的發卡銀行歷經金融風暴的摧殘,使銀行績效普遍下降。但臺灣銀行、花旗台灣銀行、上海商銀、中國信託和荷蘭銀行,在經營上不受金融風暴的影響,達到有效率的優異表現。 接著利用Tobit迴歸分析,分別探討2006年至2009年金融風暴前後之信用卡外生變數對整體總技術效率的影響,分析結果得知,假說一銀行之分行數量增加,使發卡銀行的經營效率增加,表示分行家數多且分佈在不同區域,針對不同消費族群的市場,推出多元化的行銷策略;假說二銀行是否為金控體系旗下子公司,藉由市場上優勢的通路管道和資金來源,使旗下子公司推廣信用卡無往不利。假說三銀行是否為外國公司,使發卡銀行的經營效率增加,表示在台的外國金融機構,藉由母公司的集團財力與國際觀點的經營模式,使效率達到最適境界。因此假說一、假說二、假說三都呈現高度正相關。