探討影響民眾醫療行動掛號系統使用意圖之研究

An Empirical Study on the Intentional Behavior for Healthcare Consumers in Mobile Registration System

陳俊嘉(Chun-Chia Chen)

指導教授 ： 黃維民

國立中正大學/管理學院/資訊管理系醫療資訊管理研究所/碩士(2013年)

摘要

隨著台灣行動族群的人口持續成長，國內部分醫療院所也意識到未來行動上網的即時性、可攜性及方便性，陸續有醫院委外或自行開發行動掛號系統，也就是裝載於行動裝置上的掛號應用程式(即行動掛號APP)。但目前鮮少有探討醫院行動掛號APP的使用意圖相關的理論發展與實證研究，瞭解哪些重要變數會影響就醫民眾使用行動掛號APP是目前重要議題。本研究以科技接受模式為基礎，輔以資訊系統成功模式與創新擴散理論中之相容性，並納入行動科技兩特性：行動力與便利性，提出一個影響民眾醫療行動掛號系統使用意圖的理論模式，以探討民眾之使用意圖。
本研究採網路問卷調查，共收集到123份有效問卷，並以統計軟體smartPLS去驗證各變數間的假設關係及依變數間的解釋能力。研究結果發現行動掛號APP的資訊與系統品質會影響使用者的認知易用性。此外，行動掛號APP的便利性也會正向影響使用者的認知有用性，而影響使用態度的前因則包括認知有用性及相容性，最後進而影響使用行動掛號APP之使用意圖。

關鍵字

資訊系統成功模式 ； 科技接受模式 ； 醫療行動掛號系統 ； 便利性 ； 相容性

參考文獻

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