休閒農業區服務品質、服務知覺價值與消費者決策之研究─以臺中市東勢區軟埤坑休閒農業區為例

A Study on Service Quality, Services Perceived Value, and Consumer Decision – A Case of RoanPyiKeng Leisure Agriculture Area in Dongshih District, Taichung City.

吳東城(Tung-Cheng Wu)

指導教授 ： 段兆麟

國立屏東科技大學/管理學院/農企業管理系所/碩士(2015年)

https://doi.org/10.6346/NPUST.2015.00102

摘要

摘要
學號：M10250002 總頁數：120
論文名稱：休閒農業區服務品質、服務知覺價值與消費者決策之研究─以臺中市東勢區軟埤坑休閒農業區為例
學校名稱：國立屏東科技大學 系(所)別：農企業管理系
研究生：吳東城 指導教授：段兆麟博士
論文摘要內容：
休閒農業區屬於休閒服務業的一環，唯有提供符合消費者需求的品質才能在激烈的市場中擁有競爭優勢，為達此目的則需了解消費族群的決策過程、特徵與需求，推出符合消費者需求的休閒產品與服務品質，這樣才能在市場中擁有絕對的優勢。因此，本研究主要目的為探討休閒農業區服務品質、服務知覺價值及消費者決策間之影響關係。本研究以臺中市東勢區軟埤坑休閒農業區遊客為研究對象，並以問卷調查方式與SPSS19.0統計分析軟體進行實證分析。
研究結果顯示：
1.遊客對服務品質之關懷性認知程度稍顯不足。
2.遊客對服務知覺價值之價格功能性價值認知程度稍顯不足。
3.遊客對消費者決策之資訊尋求認知程度稍顯不足。
4.提升服務品質有助於提升服務知覺價值，並正向影響消費者決策，同時提升服務知覺價值也會正向影響消費者決策。
最後本研究根據研究結果，提出具體可行之建議，供軟埤坑休閒農業區經營者作為經營管理之參考。
關鍵字：休閒農業區、服務品質、服務知覺價值、消費者決策

關鍵字

休閒農業區 ； 服務品質 ； 服務知覺價值 ； 消費者決策

並列摘要

Abstract
Student ID：M10250002 Total page：120
Title of thesis：A Study on Service Quality, Services Perceived Value, and Consumer Decision – A Case of RoanPyiKeng Leisure Agriculture Area in Dongshih District, Taichung City.

Name of Institute：Department of Agribusiness Management, National PingTung University of Science and Technology
Name of student： Tung-Cheng Wu Adviser：Dr. Chao-Lin Tuan
The contents of abstract in this thesis:
Leisure agriculture areas are parts of leisure service industry. They can only gain competitive advantages in the market by providing good quality services that meet consumers’ needs. To achieve this purpose, we need to understand consumers’ decision process, characteristics and needs to offer leisure products and service quality as consumers’ demand. This study, therefore, aims to determine the relationship between service quality, service perceived value, and consumers’ decision of the Leisure Agriculture Areas.Tourists of RoanPyiKeng Leisure Agriculture Area were targeted to collect information through a questionnaire survey.
Using SPSS 19.0, this study analyzed the data, and concluded the findings as follows:
1. Tourists lack of perception in empathy of service quality.
2. Tourists lack of perception in price functional value of services perceived
value.
3. Tourists lack of perception in information seeking of consumers’ decision.
4. Promoting service quality helps to enhance service perceived value, and has positive effects on consumers’ decision; while promoting service perceived value also will have positive effects on consumers’ decision.
Based on a result of this research, the study finally brings up possible management implications and concrete suggestions as the operation and management references for managers of RoanPyiKeng Leisure Agriculture Area.
Keywords: Leisure Agriculture Area, Service Quality, Service Perceived Value, Consumer Decision

並列關鍵字

Leisure Agriculture Area ； Service Quality ； Service Perceived Value ； Consumer Decision

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