Android與iOS系統轉換意圖影響因素互探與研究

The Study of the Factors Effecting Intention Switch between Android and iOS

徐苡倩(Yi-Chien Hsu)

指導教授 ： 李國瑋

國立臺中科技大學/商學院/企業管理系事業經營碩士班/碩士(2013年)

https://doi.org/10.6826/NUTC.2013.00006

摘要

隨著資訊科技與網路普及的快速發展下，智慧型手機在一般消費市場中持續成長，持有智慧型手機的占有率普遍提高。在手機硬體的發展成功下，軟體作業系統的功能性開發，將影響使用者的操作偏好與執行效率，因此智慧型手機作業系統平台的應用程式發展，將成為帶領行動通訊技術創新的主要因素。本研究主要針對目前智慧型手機市場占有率前2%之Android與iOS作業系統，並依據學者Davis(1989)所提出之科技接受模式為理論基礎，探討Android與iOS作業系統之使用族群，在個別作業系統的不同特色下，使用者是否會因為智慧型手機作業系統之新介面有用性、新介面易用性、新介面吸引力、既有介面操作慣性及既有介面滿意度，進而影響使用者對智慧型手機作業系統的轉換態度與轉換意圖。
在抽樣方面，本研究以國內智慧型手機Android與iOS作業系統使用者為研究對象，共發放493份問卷，有效回收樣本459份，有效回收率達93.1%。本研究並進一步透過敘述性統計、信效度分析及結構方程(Structural Equation Modeling, SEM)針對研究假設進行驗證。
研究結果顯示：(1)新介面有用性與新介面吸引力對智慧型手機作業系統之轉換態度有正向顯著的影響關係；(2)使用者之既有介面操作慣性對智慧型手機作業系統之轉換態度有負向顯著的影響關係；(3)轉換態度對轉換意圖亦有正向顯著之影響關係。最後，依據研究結果提出相關結論與建議，以提供智慧型手機作業系統之廠商對使用者轉換態度及其他影響因素之瞭解與參考。
關鍵詞：科技接受模式、Android、iOS、新介面吸引力、既有介面操作慣
性、既有介面滿意度

關鍵字

科技接受模式 ； Android ； iOS ； 新介面吸引力 ； 既有介面操作慣性；既有介面滿意度

並列摘要

With the popularization of information technology and the rapid development of Internet. Smart phones are fast-growing in consumer market. Holding a general increase in market share of smart phones. The successful development of the phone hardware, software, and functionality of the operating system development will affect the operation of the user preferences and execution efficiency. This study focuses on the current smart phone market share of the top 2% of the operating systems Android and iOS, and based scholar Davis (1989) proposed the technology acceptance model as the theoretical basis. The study discuss the factors effecting attitude toward switch to user groups of Android and iOS operating system by perceived usefulness to new interface, perceived ease of use to new interface, attractiveness of new Interface, inertia of original interface, satisfaction of original interface.
In total, this study focuses on the Android and iOS smartphone operating system users in domestic, 493 questionnaires were sent out and 459 effective questionnaires were returned with effective recovery rate 93.1%. Except descriptive statistics, validity analysis, and reliability analysis and SEM (Structural Equation Modeling) was applied to examine the proposed research framework.

After the empirical research, the major findings as follows：(1) Perceived usefulness to new interface and attractiveness to new interface has significant positive influence on switching intention. (2) Inertia of original interface has significant negative influence on switching intention. (3) Attitude toward switch has positive effects on intension toward switch. The findings of this study provide suggestion and managerial application for smart phone operating system vendors, conversion to users attitudes and understanding of other factors and reference.

Keywords: Technology Acceptance Model(TAM), Android iOS,
Attractiveness of New Interface, Inertia of Original Interface,
Satisfaction of Original Interface

並列關鍵字

Technology Acceptance Model(TAM) ； Android ； iOS ； Attractiveness of New Interface ； Inertia of Original Interface ； Satisfaction of Original Interface

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