透過您的圖書館登入
IP:54.166.170.195
  • 學位論文

探討網站之沉浸經驗、消費者價值與忠誠度關係之研究-以社交網絡服務為例

Explore The Site of The Flow Experience, Consumer Value and Loyalty Relationship-A Case Study of Social Networking Services

指導教授 : 林孟璋
若您是本文的作者,可授權文章由華藝線上圖書館中協助推廣。

摘要


Web 2.0正方興未艾之際,網際網路盛行及寬頻網路日趨普及,網路與現代人的生活存在密不可分的關係,各種不同的需求,透過各式各樣的網路服務,無非是為了滿足與實現某種程度上的享樂。然而隨網路日趨普及,亦有各種現象發生,現實生活環境中,人們透過各式各樣的方式來滿足本身的慾望,當人們沉浸於某件活動中,時間對其而言顯得不是如此重要,而進入一個沉迷的心理狀態,後續有些學者將其應用於網路活動的情境中,研究發現網路虛擬環境同樣會使人產生沉浸經驗。 現今,社交網絡服務已迅速改變人與人交流的方式及生活模式,不但使用者數量龐大,使用的頻率可說是相當頻繁,已經成為許多人生活中不可缺的一部分,而社交網絡服務網站是否會造成部分之使用者網路成癮之現象?該類型的網站為何吸引大量使用者湧入,其中它所帶給使用者是什麼樣的價值以及影響忠誠度程度又是如何?故本研究目的以消費者立場探討社交網絡服務網站是否對於網路使用者造成沉迷之現象,以及消費者價值與顧客忠誠度間之關係,係採用線性結構模式(Linear Structural Relation Model,LISREL)進行假說驗證,其研究結果顯示:沉浸經驗與消費者價值呈顯著正向的影響、消費者價值與顧客忠誠度呈顯著正向的影響以及沉浸經驗與顧客忠誠度呈正向顯著影響。

並列摘要


Our modern life and the Internet were highly connected due to the prevalence of the Internet, the popularity of broadband Internet, and the access to the web applications, such as Web 2.0. Through all kind of services that can be found on the Internet, a variety of needs and desires can be fulfilled and achieved. For every plus there is a minus, the Internet still has its hidden problem. The convenience of the Internet could blur the line between our real life and the virtual one, also makes people indulging into this virtual world and spending a lot of time on it. Some researches has been published and were indicated that the virtual environment, such as the Internet, could lead to the flow experience. Nowadays, the interpersonal communication and the life styles have been changed rapidly owing to the social networking service. The need of using this network with increasing amount of time and rising frequencies to achieve satisfaction might cause the Internet addiction. Our study was aimed to observe whether the social networking websites can cause the problematic Internet addiction, and the relationship between consumers’ value and customers’ loyalty. Linear structural relation model (LISREL) was used to test our hypothesis. Our results indicated that the Internet addiction, consumers’ value and customers’ loyalty was significantly positive associated with one another.

參考文獻


16.陳品宏(2009)。面對面與Facebook之人際互動研究。未出版碩士論文,國立台灣大學資訊管理研究所,台北市。
4.李政忠(2004)。網路調查所面臨的問題與解決建議。資訊社會研究。6,1-24。
22.蔡繼正(2007)。社會網路服務網站的利益-以Facebook為例。未出版碩士論文,國立中央大學資訊管理研究所,桃園。
24.張嘉玲(2008)。在Web2.0下應用協作於在地化流程之探討-以Mozilla Firfox-MozTW在地化專案與Facebook-中文[臺灣]翻譯應用程式為例。未出版碩士論文,國立政治大學科技管理研究所,台北市。
7.林承賢(2004)。近五年來台灣傳播學界博碩士論文使用網路問卷研究方法之後設分析。資訊社會研究。6,25-28。

被引用紀錄


陳采青(2017)。探討消費價值對群眾募資使用者資助意圖之影響-以flyingV為例〔碩士論文,國立臺灣大學〕。華藝線上圖書館。https://doi.org/10.6342%2fNTU201700290
宋孟娟(2013)。使用者的人格特質、沉浸經驗、顧客價值、行為意圖之間之關係研究-以通訊軟體LINE為例〔碩士論文,朝陽科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0078-2712201314042470
楊士弘(2014)。探討沉浸經驗對青年使用通訊軟體的使用者行為研究-以通訊軟體LINE為例〔碩士論文,朝陽科技大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0078-2611201410185644

延伸閱讀