躁動行為是失智症患者特徵之一,亦是失智症患者照護的主要問題。由於社會變遷,愈來愈多的失智症患者接受機構式照護,所以長期照顧機構中正式照顧者及病患服務員需要具備完整評估並正確紀錄住民躁動行為的能力,以提供連續性及整體性的照護服務。然而在評估躁動行為的過程中仍有許多問題,例如:護理人員及病服員對躁動行為的定義及評估標準不一致、對躁動行為的定義標準不正確及不夠具體、躁動行為紀錄表中所呈現躁動行為項目與精神症狀和日常生活功能障礙混淆,以致照護人員在溝通、確定問題或擬定照護計畫時產生混亂及困擾。因此建議照護機構應提供照護人員相關議題之訓練課程及建立評估內容標準指引,同時也由於機構工作人員流動率大,所以持續的相關在職訓練是需要的,期本文探究之結果可提供長期照護機構改善評估躁動行為過程之參考。