台北國際旅展遊客參與體驗與滿意度之相關性探討

本文研究目的旨在探討遊客體驗與滿意度在會展之重要性及相關性。本文採用文獻分析法，蒐集相關資料與過去學者研究的成果作為本研究推論之依據，並將所蒐集的資料文獻加以整理、歸納、分析、解釋本研究相關的課題。分析結果發現：創造更新鮮、更美好的體驗則可以帶給遊客更大的滿意度，進而提升消費者忠誠度。本文提出以下建議：因此本文建議，做好未來會展場地設施的經營管理，應以遊客為主體的目標下，考量更使用者滿意度和開放項目的規劃，本著服務的精神，正視遊客的權利、提供安全的環境，期使會展場地設施發揮最大的使用效能。