本文研究目的旨在探討遊客體驗與滿意度在會展之重要性及相關性。本文採用文獻分析法,蒐集相關資料與過去學者研究的成果作為本研究推論之依據,並將所蒐集的資料文獻加以整理、歸納、分析、解釋本研究相關的課題。分析結果發現:創造更新鮮、更美好的體驗則可以帶給遊客更大的滿意度,進而提升消費者忠誠度。本文提出以下建議:因此本文建議,做好未來會展場地設施的經營管理,應以遊客為主體的目標下,考量更使用者滿意度和開放項目的規劃,本著服務的精神,正視遊客的權利、提供安全的環境,期使會展場地設施發揮最大的使用效能。
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