健康休閒俱樂部體驗行銷策略之應用：以亞力山大健康休閒俱樂部為例

The Experiential Marketing Research on Health Clubs: An Example of Alexander Health Club

黃惠貞(Hui-Jen Huang) ； 李俞麟(Yu-Lin Lee) ； 許富淑(Fu-Shu Hsu)

《大專體育學術專刊》 92年度 (下) (2003/06) Pp. 41-48

https://doi.org/10.6695/AUES.200306_92.0071

摘要

健康休閒俱樂部產業在台灣已有20幾年的歷史，近5年來、隨著國外業者的加入，使得產業間的競爭也更顯激烈，傳統的行銷手法已無法吸引消費者的注意，因此許多的行銷手法也推陳出新地產生，其中以“體驗行銷”最常被使用，體驗行銷則是將傳統重視產品的行銷觀念，轉變為重視消費者的知覺、情感、認知、行動與關聯所創造出的體驗情驗。亞力山大健康休閒俱樂部利用空間規劃與裝潢，將各分部以不同主題館的方式帶給消費者不同的成覺，並且結合亞力山大的企業形象、視覺口語及良好的顧客互動行銷的結合運用，讓消費者成覺到亞力山大與其他俱樂部的差異。本文以現場訪談、實地觀察法與文獻回顧的方式，來探討亞力山大健康休閒俱樂部如何使用體驗行銷策略來取得市場龍頭地位，並結合Schmitt所提出的策略體驗模組及體驗媒介，做一詳細的分析。希冀透過本文可讓學術界了解體驗行銷於健康休閒俱樂部產業之應用，並帶動運動管理的研究風氣。

關鍵字

體驗行銷 ； 休閒 ； 策略體驗模組 ； 健康休閒俱樂部

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1. IntroductionThe increase of GNP, the policy of two-day weekend and the awareness of one's health are all factors contributing to the enhancing development of sports industries in Taiwan.Due to the competition in the market, the present marketing strategy has gradually switched to experiential marketing.2. MethodThis study uses interview, observation and literature review and combines our results with Schmitt's strategic experiential modules and experiential media.3. DiscussionIn this study we discuss how Alexander uses experiential marketing strategy to get to the top in the market. Those experiential models contain senses, feelings, thoughts, acts, and relations. Each model has different structure and principle. In addition, this study will explore how Alexander uses the experiential matrix on planning.

並列關鍵字

experiential marketing ； recreation ； experiential modules ； health clubs