以科技接受模式探討行動支付使用意願之分析

Analysis of the Willingness to use Mobile Payment Based on Technology Acceptance Model

孫瑋辰(WEI-CHEN SUN)

指導教授 ： 楊立人

淡江大學/商管學院/企業管理學系碩士在職專班/碩士(2022年)

https://doi.org/10.6846/TKU.2022.00135

摘要

近年來金融管理監督委員會對於行動支付的標準尺度放寬與行動支付的使用者快速地累積成長，未來消費行動支付方式必定將朝向必要支付工具來取代現金付款的方式運作，本研究旨在建立一個影響使用者採用行動支付的觀念架構，並以驗證科技接受模式的應用程度，以了解使用者採用行動支付的行為意圖，故本研究探討使用者對於行動支付的接受度意願及行為意圖的影響因素為何。
本研究旨在建立影響使用行動支付的概念性模式，以驗證科技接受模式做為基礎觀點與理論，以分析了解消費者使用行動支付的使用態度、使用意願，結合知覺易用性、知覺有用性的變數，來建構消費者使用行動支付的行為意圖之問券量表，並以使用行動支付的消費者做為研究對象，實證科技接受模式理論模式的適合度與其中之關聯性，問卷發放2022年3月至2022年4月，共計1個月的時間，網路問卷發放170份，最終問卷回收142份，回收率83.5%。其研究結果如下：
1、知覺易用性對知覺有用性具有正向影響
2、知覺有用性對行動支付使用態度具有正向影響
3、知覺易用性對行動支付使用態度具有正向影響
4、行動支付使用態度對行動支付使用意圖有正向影響

關鍵字

行動支付 ； 科技接受模式 ； 知覺風險 ； 使用意願

並列摘要

In recent years, the Financial Supervisory Commission has relaxed the standards for mobile payment and the users of mobile payment have grown rapidly. In the future, the way of consumer mobile payment will definitely be replaced by cash payment as a necessary payment tool. This study aims to establish an influence Users adopt the conceptual framework of mobile payment and verify the application degree of the technology acceptance model to understand the behavioral intention of users to adopt mobile payment. Therefore, this study explores the factors influencing users' willingness to accept mobile payment and behavioral intention。
The purpose of this study is to establish a conceptual model that affects the use of mobile payment, and to verify the technology acceptance model as the basis of viewpoints and theories, to analyze and understand consumers' attitude and willingness to use mobile payment, combined with perceived ease of use and perceived usefulness. to construct a questionnaire of consumers' behavioral intention to use mobile payment, and take consumers who use mobile payment as the research object to demonstrate the correlation between the suitability of the theoretical model of technology acceptance mode and its correlation. as follows:
1、Perceived ease of use has a positive effect on perceived usefulness
2、Perceived usefulness has a positive effect on attitude towards action payment use
3、Perceived ease of use has a positive impact on mobile payment usage attitudes
4、Mobile payment usage attitude has a positive impact on mobile payment usage intention

並列關鍵字

Mobile payment ； Perceived Usefulness ； Perceived Ease of Use ； Attitude Toward Using ； Behavioral Intention to use

參考文獻

一、中文部分

1.李國瑋（2014）。從實體銀行到網路銀行—關係慣性與滿意度的雙干擾效果。電子商務學報，第16卷，第1期，17-52。

2.吳明隆（2013）。SPSS統計應用學習實務-問卷分析與應用統計第三版。台北:易習圖書出版。

3.吳碧真（2016）。以科技接受模式探討臺南市國小教師電子教科書之接受度與使用現況（未出版之碩士論文）。國立臺南大學，臺南市。

4.杜凱恩（2017）。創新擴散理論對行動支付接受度的影響以科技接受模式應用（未出版之碩士論文）。淡江大學，新北市。