行動不便者購物無障礙環境之研究-以小型便利商店為例

Research on the Non-barrier Shopping Environment for Convenience Store

黃立旻(Li-Min Huang)

指導教授 ： 楊詩弘

國立臺北科技大學/設計學院/建築與都市設計研究所/碩士(2012年)

https://doi.org/10.6841/NTUT.2012.00250

摘要

為推動建置適合障礙者及高齡者之無障礙環境，我國建築技術規則於民國97年修正「公共建築物行動不便者使用設施」，並自民國97年7月1日施行，始針對便利商店出入口項目進行規範，主要為提供行動不便者出入及使用，但針對室內通路並無硬性規定須符合無障礙設計規範，仍會成為行動不便者在購物上的困難。
本研究經由國內現況調查所得結果，結合輪椅使用者及專家學者之訪談，了解輪椅使用者在超商內部購物之問題點，提出改善建議，並做為未來將室內納入規範之參考。
本研究主要成果如下：
一、提出現況空間內部通路與各式陳列架之問題點，並提出合理改善之建議。
（一）現況合格率統計
在170家案例統計中，在行進空間項目最常見缺失種類為走道寬度不足與櫃檯檯面下無結帳空間，造成行進與結帳的困難；服務空間項目常見缺失為餐桌寬度不足與廁所迴轉空間不足。空間項目合格率综合統計中，次要通路走廊91％為最高，櫃檯前等待空間合格率為79％、飲料冰櫃前走道寬度合格率為45％、主要通路走廊合格率為32％、盡頭迴轉空間符合率為25％。其餘項目櫃檯檯面下用餐空間、用餐區桌寬、無障礙廁所內部迴轉空間三項符合率0％為最低。
而在各式商品陳列架高度方面，則出現有過高及過低之情形。在可及範圍百分比統計中，其中貨架可及範圍為100％，報架為73％、飲料冰櫃為73％、熱食區包子蒸籠為65％、開架冰櫃為62％、臥式冰櫃為61％。
（二）改善建議
在行進空間項目建議經由調整中央區貨架之配置與面積方式以達規範之要求；而櫃檯檯面下空間可經由增設專用結帳板予以改善；在廁所迴轉空間及取物範圍無法觸及方面，與專家學者討論後認為現階段尚不需討論迴轉空間，取物範圍則認為以櫃檯結帳人員代為提取為適當之作法。
在取物範圍無法觸及方面，與專家學者討論後皆認同以櫃檯結帳人員代為提取為最適當之作法。
二、便利商店內部納入規範之探討
經由研究瞭解，在室內空間方面中央區貨架之配置與面積，將直接影響主次要通路走廊、迴轉空間、櫃檯前等待空間、飲料冰櫃前操作空間。本研究依據無障礙設施設計規範為基準，經由模擬改善方式，重新調整平面配置以達規範之要求，經統計結果四項目均達合格之商店數量在170家案例統計中，共有158家合格，佔總體比例可達92％，未來確實存在改善的可能性。
在未來改善優先層級方面，本研究提出現況問題統計，實際與輪椅使用者與專家學者諮詢後，將改善優先層級分為四級。1.第一級：優先針對空間部分改善走道寬度、迴轉空間、給輪椅使用者擁有基本公平行走的權力。2.第二級：針對櫃檯檯面下空間進行改善。3.第三級：針對商品陳列架取物範圍不合使用處進行調整。4.第四級：若設有廁所、用餐區等，能針對無障礙設計方向進行調整。

關鍵字

便利商店 ； 無障礙 ； 輪椅使用者

並列摘要

For promoting non-barrier environment for disable person and elder, Taiwan government has made an amendment of “Building Technical Regulations” and executed on Jul 1, 2008. This amendment is made for regulate barrier-free entrance of convenience store. But there’s no regulations for the indoor pass way, disable people are still inconvenient while shopping.
The purpose of this research is realizing the problem of disabled shopping in convenience store, and suggesting indoor regulations for this issue.
The expectative results are shown as follows.

1 Figure out the problem of indoor pass way and the shelves, and suggest how to improve reasonably.
1.1Current accepted rate statistics
The most common unaccepted items of space which is for walking are insufficient width of pass way, and no room before counter. Usual unaccepted items of service room are insufficient width of dining table and insufficient turning room.

1.2Suggestion
For walking space, this research suggests to adjust the arrangement of center shelves for conforming to the regulation. After discussing with specialist, currently we don’t need to discuss turning space of restroom. For difficulty of taking goods from shelves, we agreed that cashier can help on this.

2 Investigate the regulations of the inner space of convenient store.

This research proposes 4 improvements, lists as follow according the priority.
1. Improve the pass way width, turning space. Therefore wheel-chair user can get fair right of moving.
2. Improve the space under the counter.
3. Adjust the inconvenient usage of shelves.
4. Make restroom and dining area as non-barrier.

並列關鍵字

Convenience Store ； Barrier-free environment ； Wheelchair

參考文獻

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