網路電話採用時間探討-以Skype為例

THE RESEARCH ON ADOPTION TIME OF IP PHONE - A CASE STUDY OF Skype

張峻彰(Chun-Chang Chang)

指導教授 ： 曾盛恕

元智大學/管理學院/管理研究所/碩士(2004年)

摘要

網路電話的風潮已經逐漸興起，此一新興市場具有龐大的商機，除了針對電信業者、企業用戶和一般用戶可以達到降低通話成本以外，對於電信設備提供商，更是一塊大餅，面對不斷推陳出新的設備及軟體，網路電話的市場競爭依然激烈。而Skype的普及，更為網路電話開啟了新的風貌，本研究乃是運用存活分析法，配合問卷統計，以探討影響消費者採用Skype所需時間的各項因素，藉以改進並制定有效之產品發展方向及行銷策略。
本研究引用技術採用生命週期採用者類型理論、個人創新特質理論、網路效應理論、媒體使用理論及人口統計變數等五項理論，探討此五大項因素對Skype採用時間的影響。經過問卷調查整理，並利用存活分析法統計分析以後，研究發現不同的採用者及網路效應對Skype的採用有顯著性的影響，個人創新能力及人口統計變數對Skype的採用無顯著影響，至於媒體使用選項，則需視不同媒體類型而有不同的顯著性及相關性。根據分析結果，並研究並進一步歸納出幾點影響使用者較為明顯的變數，並依此提出行銷策略上的幾點建議，以供參考。

關鍵字

網路電話 ； 存活分析 ； 期間模型 ； 採用者類型 ； 網路效應 ； 網路外部性 ； 關鍵多數 ； 媒體使用

並列摘要

The Internet telephony is getting more and more popular recently. The market trend has brought telecom equipment vendors, operators and customers into a new age. The market of IP phone is highly potential and competitive for equipment vendors and service providers. Skype is one of the IP Phone applications, which has tremendously brings IP phone to a new era.
The research is base on the questionnaires and survival analysis to evaluate the key points that will influence the adoption time of Skype. We proposed 5 major hypothesizes to verify the dependence of the adoption time of Skype. They are types of adopters, the media usage, the personal innovation, network effect and demographics.
The results show that influences of adopter types and network effect is obvious and highly dependent. The influences of the personal innovation and demographics are not obvious. And the usage of different media type results in different dependence.

並列關鍵字

Skype ； Survival analysis ； Duration model ； Network effect ； Network externality ； Critical mass

參考文獻

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