研發部門人員核心職能之研究

張思群

指導教授 ： 李弘暉

元智大學/管理學院/管理研究所/碩士(2004年)

摘要

本論文係針對今日全球日益競爭高科技產業的領域裡，扮演首腦核心角色,創新、彈性、低成本的研發團隊,已成為所有企業致勝的關鍵； 企業紛紛投注大筆研發經費在新的核心技術、產品、製程或是服務，以期在整個市場中，具有獨特且無法被取代的競爭優勢；然而技術、產品、服務都很容易被取代或複製，唯一不能被複製的，就是組織裡最重要的資產-員工。優質員工的產出，將是組織未來最大的競爭與獲利力，有優秀的員工，才有成功的企業(吳秉恩,1999) 。 所以培育研發團隊具備應有的核心能力(職能)，應是目前企業當務之急。
本研究選擇兩個案皆屬研發導向高科技產業，並以創新彈性、技術領先和品質卓越為目前的競爭優勢。本研究主要目的是將已導入核心職能的B公司與尚未導入職能之A公司，作研發部門管理與專業技術人員工作績效之成果比較，並深入探討B公司建構核心職能模式與過程，進而透過相關文獻、焦點團體與高階經理人的訪談，整理並歸納出研發部門人員的管理、專業技術核心職能，希冀提供其他企業在導入研發部門的核心職能有所助益，藉以提升整體工作績效。
經訪談兩家個案公司經理人，了解其經營策略營運目標後,統合出一般高科技產業之核心能力有五個構面如下: 1.快速應變力 2.彈性創新技術3.知識管理整合4.資源共享 5.客戶服務導向，由上述核心能力之內涵定義及訪談B 公司焦點人物, 研發部門管理與專業技術人員,應有之核心職能如下;
管理職能有六個構面: 1.決策能力2.績效提升3.企劃組織力4.專業技術能力5.培育他人6.團隊合作; 專業技術職能亦有六個構面: 1. 成就導向 2.衝擊影響力 3.概念分析思考 4.自信心 5.主動積極 6.創新發明。 B公司研發部門導入上述職能後,結合運用在人力資源活動的人才招募,訓練及績效評估上,皆具成效.本研究僅針對核心職能之於A B公司研發部門工作績效成果作比較,以作為實務運用之參考依據,進而連接招募甄選，發展結構性面談等招攬高科技人才更有價值之活動。

關鍵字

核心職能 ； 績效管理 ； 人力資源管理

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參考文獻

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for Training and Development.