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  • 學位論文

政府文化部門網站介面設計與使用性之探討──以三大國立博物館(院)網站應用為例

A study of website interface and usability in governmental culture affairs: Cases of three national museums.

指導教授 : 賴祥蔚
共同指導教授 : 周韻采(Yun-Tsai Chou)

摘要


隨著資訊社會的來臨,世界各地的博物館(院)紛紛以「網站」做為服務延伸的新場域,我國的國立博物館(院)也配合國家型的數位典藏計畫,進行更上一層樓的「博物館數位化」,希望帶給民眾使用者一個更優質的線上使用服務與數位學習。利用網際網路其打破時間與空間限制等諸多特性,更能將博物館原本的價值推向一個新的高峰。 以本研究所欲探討的國立博物館(院)而言,其本身屬於政府文化「公」部門的身份,近年來政府更是投入資源,發起各種數位型國家計劃,積極建立博物館文物的數位化,期望能借重新科技的幫助,將各種珍貴的歷史文物加以保存與運用,來達到全民文化參與、全民知識共享以及全民數位學習等理想,以近年來備受重視的「網路文化公民權」的理論內涵來看,接近文化藝術等內容以增進智識是所有公民的權利,因此政府文化部門有義務來促進與達成全民的文化參與。這些內涵正與網路文化公民權所提倡的文化公民的近用參與權利概念相互呼應,因此,本研究認為,國立博物館的網站相關研究與網路文化公民權的內涵,存在著一種密不可分的關係。根據以往諸多文獻所指出,介面設計的「使用性」是影響該網頁是否能夠有效發揮功能的重大關鍵。隨著上網使用人口的逐年增加,使用者介面的研究急需獲得學界與政府相關單位的重視。 本研究以電腦中介傳播、網路文化公民權與網站使用者介面的使用性原則等相關理論進行出發。在研究進行的部份,則以數位典藏國家計劃第二期的執行單位中,選出最具代表性與時代意義的三大國立博物館(院)官方網站為研究對象。在文獻分析後,首先以「啟發式評估法」來進行研究,並選擇重要的介面設計原則,發展成國立博物館(院)網站應具備的五大使用性功能構面,做為本研究之基本評估架構,其中再細分成90項的具體評估項目,隨後再經由五位專家的評估,來幫助發現其中的使用性問題,最後,再輔以半結構的「深度訪談」來做為啟發式評估法的後續探討。 綜合評估與訪談之後,本研究發現三大國立博物館(院)網站的使用者介面出現了「缺乏論壇或留言板等公開的互動功能」、「缺乏錯誤訊息之解決方式」、「無障礙網頁設置不佳」以及「出現累贅與多餘的設計」等多種網站使用者介面的使用性問題,並在本文結論中提出具體的改善建議,隨後將歸納成一套適合國立博物館(院)網站的使用者介面設計原則,以提供政府文化單位與相關後續研究進行參考。

並列摘要


This thesis primarily addresses the theory of Computer Mediate Communication, E-Citizenship and User interface. There are three Official websites as an object of research. The research focus on the five functions of the Official websites by means of the Heuristic Evaluation approach. Finally, taking the in-depth interview in the research methodology to do researches about the three Official websites. The research find out the users interface of three official websites to appear many usability problems, such as interactional function is a lack of the massage board and wordy web design. Based on the findings of this study, the author recommends specific improvement to be the more adequate approach for the principle of user interface to provide some suggestions for the government as well as the topics of further research.

參考文獻


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被引用紀錄


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延伸閱讀