量販店創新策略與商店形象對消費者 購買意願之影響︰ 消費者創新特質調和效果之探討

Analizing the Relationship of Hypermarket’s Innovative Strategy and Store Image With Purchasing Intention: Consumer Innovationess Characteristic Moderating Effect

利秀滿(Hsiu-Man Li)

指導教授 ： 廖淑伶

元智大學/管理學院/管理研究所/碩士(2006年)

摘要

本研究目的在探討消費者對於量販店之創新策略偏好程度(商品創新、促銷創新、活動創新、服務創新、科技創新與經營創新高低)以及商店形象重視程度高低對購買意願的影響，並且分析消費者創新特質(認知型特質與感官型特質高低)是否產生調和效果。
首先，以便利抽樣方式於進行問卷發放與回收，時間為期兩週；總計發放450份問卷，有效問卷共400份。主要以三因子變異數分析進行統計分析方法。
研究發現一、消費者對於量販店商品創新、促銷創新、活動創新、服務創新、科技創新與經營創新之偏好高低，均對購買意願會有顯著性差異；二、消費者在六項創新偏好上，僅有服務創新偏好會因為消費者創新特質中認知型創新特質調和而對購買意願有顯著性差異；以及三、在促銷創新與服務創新偏好分別與商店形象交互作用後，會因為消費者創新特質中之認知型特質調和而對購買意願產生顯著性差異。其中，「服務」無論在一因子、二因子及三因子變異數分析中均對購買意願有顯著性影響，由此可見消費者對「服務」的重視程度。研究結果將提供予業者未來發展相關策略時有效參考依據。

關鍵字

量販店；創新策略；商店形象；購買意願；創新特質

並列摘要

Taiwan’s Hypermarket industy keen competition, therefore, this work attempt to indicates the relationship with hypermarket’s innovative strategy and store image with purchasing intention, moreover, to explore the consumer innovationess characteristic moderating effect.
A questionnaire based on Likert-type five points scale items and sent to 450 consumers, and than obtain from 400 effective samples, the effective ratio is 88.89%. Major results are analyzed by using three-way ANOVA.
This study shows significantly difference in the six innovative strategics (high compare low score team) to the purchasing intention respectively; moreover, the service innovative strategy moderating with consumer cognitive innovationess characteristic (high compare low score team) significantly difference in the purchasing intention; finally, 1. service innovative strategy and store image moderating with consumer, and 2. promotion innovative strategy and store image moderating with consumer cognitive innovationess characteristic are significantly difference in the purchasing intention. Statistical results enables the hpermarket managers more enhancing business strategic effectively, additionally, by effectively resulting in this study provide a valuable reference for further research.

並列關鍵字

Hypermarket ； Innovative strategy ； Store image ； Purchasing intention ； Consumer Innovativeness Characteristic

參考文獻

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