上班族手機應用程式持續使用之研究

A Study of Office Worker's Continuous Using Intention for Mobile Application

黃銘峰(Ming-Feng Huang)

指導教授 ： 劉士豪

中原大學/商學院/資訊管理研究所/碩士(2013年)

https://doi.org/10.6840/CYCU.2013.00081

摘要

本研究採用iPhone的多工列功能搭配截圖動作，蒐集26位33-44歲智慧型手機使用者的上班族，連續10周App使用記錄為研究資料，整理出使用者App的使用頻率，並發現持續被使用的App。再從使用記錄、使用者屬性、問卷及使用者訪談中，發現App持續使用及被移除的原因。
本研究的結果發現社交類型的App普遍性被持續使用，以Facebook、Line、WhatsApp為非內建App中最多人持續使用。男性使用者對於財經類型需求較女性強烈，女性使用者則偏好使用照片與視訊類型的App。使用者認知上會多使用付費取得的App，但實際上卻沒有。不過，在移除付費App時，卻有一半使用者有沉沒成本的表現。而合適的推播顯著影響持續使用，但不合適的推播卻會導致關閉，甚至於招受移除。
本研究建議在發展App服務時，要從目標客群的現有需求著手，可以優先考慮生產工具類別，盡可能植入社群因子、加入推播提醒功能，並設計恰當的收費模式。一旦成功上架後，透過持續性的改版來維持有用性，合適的推播來提高持續使用並避免被移除。

關鍵字

社交 ； 持續使用 ； 付費 ； 手機應用程式 ； App ； 推播

並列摘要

The major purpose of this study was to explore continuous using intention for mobile application.26 office workers in Taiwan served as a study area, and data were collected iOS multitasking's screen shot picture during 10 weeks.
The results showed Social Networking is the most popular app categroy. Facebook、Line and WhatsApp are the top 3 third-party Social Networking application. The study concluded that app's category, users' profile, push notification service had significant influences on continuous using intention for mobile application, but it's no different on continuous using intention between paid apps and free apps. However, it's different on remove intention between paid apps and free apps.

並列關鍵字

Continuance usage ； app store ； Mobile application ； apple ； App

參考文獻

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