資深者與新進員工建立教導關係之探索性研究

楊仕筠(Yang,Shih,Yun)

指導教授 ： 艾昌瑞

國立中正大學/管理學院/企業管理學系/碩士(2012年)

摘要

台灣以中小企業居多，具備正式師徒制的公司較少。因此如果能在組織內推行非正式師徒制，透過資深員工教導新進員工的過程，資深員工可從新進員工身上學習到新的知識與創意，並可提升資深員工的成就感，使工作內容更為豐富，也可協助新進員工心理調適，提升新進員工心裡的安定感而降低離職率。
本研究訪談了六位主管，以半結構式的深度訪談進行，歸納出教導關係形成的過程與資深員工願意教導新進員工的原因。教導關係的形成動機包含了資深員工過去曾有被教導經驗、巧遇貴人提攜因此樂意扮演貴人腳色、希望新進員工能分勞、透過教導關係能教學相長、彼此志趣相投與否。而影響資深員工是否樂意教導的因素也包含了新進員工的態度、學習的反應也會影響資深員工的教導方法、模式與內容。
當新進員工能獨立工作或是離開目前就職的公司而使教導關係結束之後，這段教導關係是隨之結束或是產生轉變。根據研究結果發現當教導關係結束後，保持聯絡的原因包含了雙方彼此可以資訊交換獲得產業動態、或是當中有人創業後希望能夠得到機會介紹、有得是因為相處時間很久已經情感昇華成像家人一般。當關係結束後即不再連絡的原因包含了立場不同、利益衝突、創業後背叛資深員工而失和、危害公司權益與志趣不合。
而影響建立教導關係強弱的因素包含了教導時間的長短、教導印象與教導者獲得的回報。讓資深員工有正面教導印象的新進員工能與資深員建立較強的教導關係。資深員工獲得的回報包含了拓展績效與人際關係與增加學習機會與拓展學習的文化。
韓非子「下君盡己之能，中君盡人之力，上君盡人之智」，資深員工可藉由教導不但能提升自己，同時也能發現新進員工的潛力，為組織發掘好人才，增加人才資產，也算是為組織盡了「上君盡人之智」的使命，而組織如果能將資深員工教導新進員工的行為模式與行事作風變成一種企業文化，再透過獎勵制度在組織內推廣，形成一種教學相長的企業文化，用人才成長的速度來提升組織成長的速度，對組織未來的發展也是一種益處。

關鍵字

師徒制 ； 教導關係 ； 新進員工 ； 資深員工

參考文獻

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