觀光工廠品牌態度、服務價值與購買意願關係之研究 -以白蘭氏健康博物館為例

A Study of the Relationships among Visitors’ Brand Attitude, Service Value and Repurchase Intention - A Case of BRAND'S Health Museum

阮志祿(NGUYEN CHI LOC)

指導教授 ： 鄭政宗

朝陽科技大學/管理學院/休閒事業管理系/碩士(2014年)

摘要

本研究的主要目的是探討觀光客的品牌態度與服務價值對於購買意願的影響，本研究以白蘭氏健康博物館為主要研究案例公司，針對觀光客進行問卷調查法，總共發放450份，回收為397份有效問卷，回收率達88.22%。本研究使用獨立樣本t檢定，單變量變異數分析(ANOVA)，以及迴歸分析來進行資料分析。本研究的結果顯示，觀光客的背景因素在品牌態度，服務價值，以及購買意願顯示混淆的結果，有的因素顯著有差異，但有的因素並沒有顯著差異。然而，迴歸分析結果顯示，品牌態度與服務價值都正向顯著影響購買意願。
【關鍵字】觀光工廠、品牌態度、服務價值、購買意願

關鍵字

購買意願 ； 服務價值 ； 品牌態度 ； 觀光工廠

並列摘要

The main purpose of this study is to investigate the impact of visitor’s brand attitude and service value on purchase intention. This study’s target company is theBRAND'S Health Museum. 450 questionnaires are delivered to the visitors, a final return of 397 questionnaires are valid with a return rate of 88.22%. This study uses independent T test, Analysis of variance (ANOVA), and regression analysis. Empirical results of T test and ANOVA show a mixed finding, brand attitude, service value and purchase intentions are significantly different for some visitor’s background factors and not significantly different for some other visitor’s background factors. However, regression results show that brand attitude and service value are significantly and positively related to purchase intention. The findings of this study provide more information and have contribution to both academic research and business managers.
【keyword】tourism factory, brand attitude, service value, purchase intention

並列關鍵字

purchase intention ； service value ； brand attitude ； tourism factory

參考文獻

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