壽險業務員社會支持對知識分享之影響－信任的中介效果

The Impact of Life Insurance Agents’ Social Support on Knowledge Sharing ─ The Mediating Effect of Trust

陳怡欣(Yi-Sin Chen)

指導教授 ： 陳建勝 ； 徐璧君

朝陽科技大學/管理學院/保險金融管理系/碩士(2011年)

摘要

中文摘要
在競爭的企業環境中，組織成員間的知識分享是非常重要的競爭優勢。知識必須透過「人」傳達才能有效發揮價值。一個人願意將知識分享於他人，是基於「信任」之存在。而「社會支持」是構成信任的重要因素。因此，本研究探討社會支持對知識分享之影響，進而以信任作為中介變項，探討其中介效果。
本研究採用問卷調查法，依據分層比例抽樣共選取550名壽險業務員。採用敘述性統計分析、複迴歸分析、層級迴歸分析等資料分析方法進行研究。研究結果顯示社會支持對知識分享具有顯著影響，且信任在社會支持與知識分享間有顯著中介效果。

關鍵字

知識分享 ； 信任 ； 社會支持

並列摘要

Abstract
In the competitive business environment, knowledge sharing among the members of organization is very important. One is willing to share oneself knowledge to others, is based on “ trust “. “social support“ is an important factor of trust . Therefore, this study was to examine the effects of social support on knowledge sharing, and the mediate effect of trust among the social support and knowledge sharing.
The study adopted questionnaire survey method. A total of 550 salespersons were selected by proportional stratified sampling method. Using descriptive statistical analysis, multiple regression analysis, multiple hierarchical regression analysis of data analysis. The results showed that social support has significant effect on knowledge sharing, and trust is explicitly shown to mediate the relationship between social support and knowledge sharing.

並列關鍵字

social support ； knowledge sharing ； trust

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