健身俱樂部消費者知覺價值、運動承諾對忠誠度之影響

A Study on the relationship among Perceived Value, sport Commitment Relationship and Loyalty of Health club Consumers

鍾瀚億(Han-Yi Chung)

指導教授 ： 許吉越

朝陽科技大學/管理學院/休閒事業管理系/碩士(2014年)

摘要

本研究旨在探討健身俱樂部消費者知覺價值、運動承諾與忠誠度間差異相關情形，結果可供未來提升健身俱樂部相關產業發展。研究採用問卷調查法。共發放問卷300 份，回收295 份，有效問卷回收率達99％。所得資料經描述性統計、獨立樣本t 檢定、單因子變異數分析、典型相關與多元逐步回歸進行資料分析，研究結論如下：
一、健身俱樂部消費者在知覺價值量表整體各構面平均數而言，發現在「知識性」構面最高，其次是「價格功能」、「社會性」及「情感性」。
二、健身俱樂部消費者在運動承諾量表整體各構面平均數而言，發現在「想要的承諾」構面最高，其次是「必需的承諾」。
三、健身俱樂部消費者在忠誠度量表整體各構面平均數而言，發現在「價格容忍」構面最高，其次是「再消費意願」、及「衍生行為」。
四、知覺價值與運動承諾之間有典型正向相關存在。
五、知覺價值與運動承諾能有效預測忠誠度。

關鍵字

運動承諾 ； 知覺價值 ； 健身俱樂部 ； 忠誠度

並列摘要

The main purpose of this research was to understand the influence of consumer of a health club within Perceived Value、Sport Commitment and Loyalty. The result can apply to the consumer of a health club to enhance related departments in developing field. There were 300 surveys and received 295 back, and effective survey was 90.4%. Data was analyzed through descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, canonical correlation, and multiple regression analysis. The result as following:
1. The mean of the consumer in a health club to the perceived value scale found that result mostly prefer Epistemic Value, then functional Value、social Value and Emotional Value.
2. The mean of the consumer in a health club to the Sport Commitment scale found that result mostly prefer want to, and then have to.
3. The mean of the consumer in a health club to the Loyalty scale found that result mostly prefer Price Tolerance, then Repurchase Willing and Spin off.
4. There are positive relationship between Perceived Value and Sport Commitment.
5. Perceived Value and Sport Commitment can effectively predict the Loyalty.

並列關鍵字

Sport Commitment ； Perceived Value ； Health club ； Loyalty

參考文獻

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