台灣印刷業知識管理能力與組織績效之研究

A Study of the Relationships among Knowledge Management Capabilities and Organizational Performance in Taiwan Printing Industry

陳孟涵(Meng-Han Chen) ； 陳昌郎(Chang-Lang Chen)

《中華印刷科技年報》 2013 (2013/06) Pp. 21-38

摘要

本研究主要係以知識管理能力之觀點出發，並以組織的能力觀點探討知識管理為理論基礎，採用其理論對知識管理能力之定義，選取量表中適合印刷業之問題做為測量的依據，以此作為知識管理能力高低的評量標準，對於組織績效方面則以平衡計分卡之績效評量為基準，並以知識管理能力為自變項，組織績效為依變項，透過問卷調查法，藉由隨機抽樣方式回收共111個樣本。採用因素分析、單因子變異數分析及皮爾森積差相關等統計方法，進而導出台灣印刷業知識管理能力與組織績效之關係。研究結果發現，印刷業知識管理能力運用程度愈高，其組織績效的效能也越高，尤其在財務面及學習成長面上；企業於資訊科技面及知識保護面的管理能力愈高，愈能提升公司營收與降低成本；於組織結構面、組織文化面及知識取得面的管理能力愈高，愈能提升員工的專業與資訊能力，以及員工的滿意度。在不同印刷背景中，印刷工廠型態的不同、資本額與營業額的高低及實行知識管理的年數對於知識管理能力與組織績效有顯著差異之影響，尤其在知識管理基礎建設能力的資訊科技面及知識管理流程能力的知識保護面有顯著差異居多，且實行知識管理的年數對於組織績效的財務面及顧客面有顯著差異。

關鍵字

知識管理 ； 知識管理能力 ； 組織績效 ； 台灣印刷業

並列摘要

無資料

並列關鍵字

Knowledge Management ； Knowledge Management Capabilities ； Organizational Performance ； Taiwan Printing Industry

參考文獻

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